莱州整治“霸王条款”约谈经营者146人次

本报讯（YMG记者徐睿通讯员张京亮）“霸王条款”一直是消费者投诉较多、群众较为关注的热点问题，针对这一情况，近日，莱州市市场监管局以美容美发、旅游、汽车销售、劳务中介、物流快递等服务行业为重点，开展合同格式条款整治活动，取得了明显成效。

在开展整治活动中，莱州市市场监管局强化行政指导，建立行政约谈制度。凡是检查中发现不平等条款的，立即约谈相关经营户，帮助其规范合同文本的制定和使用，查找合同中存在的问题、漏洞，避免或减少合同纠纷发生。约谈过程中，对问题条款逐条进行评析，分析问题存在的原因，法律、政策相关的禁止性规定，下发限期修改通知书，提出建议修改的方向，注意加强与业户的沟通、交流。

该局对下发修改通知书的单位一个月内进行回访，对其使用的通知、声明、促销广告、活动承诺、售后规定、购物卡等进行实地检查，检查合同使用情况，检查企业使用的合同是否与备案合同一致、是否有修改内容，对没有自查自纠或者自查自纠后仍存在扩大经营者权利、加重消费者责任等不平等格式条款的单位，进行立案查处，严厉打击损害消费者合法权益的违法经营行为。目前，共搜集各类合同文本328份，约谈经营者146人次，点评问题条款69条，发放行政建议书、责令改正通知书83份，受理消费者投诉16起，立案查处格式条款违法案件7起。

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