十三载倾听百姓吁求, 莱州教育路社区党组织书记邱承凤一心为民赢称赞

在莱州市文昌路街道，提起邱承凤，几乎没有人不熟识。从不谙世事的大学生到成熟稳重的社区党组织书记，邱承凤在社区工作的13年，是教育路社区从无到有、由弱变强的13年。

教育路是莱州市最大的社区，居民4130户、1.2万人，直管党员172名，“双管双责”党员487名。2003年，邱承凤大学毕业后放弃了大城市的就业机会，带着对社区工作的热爱与憧憬进入教育路社区，一干就是13年。社区工作家长里短、千头万绪，常常是早上还没上班就有人等在门口，居民都吃完晚饭了，她还在调解纠纷。曾有人劝她，“社区工作一没权、二没钱，你这么辛苦，图什么？”她笑着说，“能力越大，责任就越大。做社工的成就感、助人为乐的幸福感，不是金钱和地位可以取代的”。

熟悉邱承凤的人，对她的第一评价就是工作狂。临近生产时，严重的妊高症让她全身浮肿，走几步都会累得气喘吁吁、头晕目眩，但她从没因为身体原因请一次假。刚出月子，她就投入到工作中，有一次工作加班，为了不耽误工作，她就把婆婆和宝宝带到办公室，沙发变成了婴儿床。但既然选择了这份工作，她就无怨无悔。

如何强化社区管理？邱承凤把4000多户居民划分为8个居住区，成立8个党支部，并按楼栋设立了党小组，在去年迎接全国卫生城市复审期间，她充分发挥网格化优势，组织每名党员联系所包片区内5-8名年轻居民，让他们一起加入到“我为创城添光彩”活动中来。创城期间，她处处身先士卒，为清理地面和墙上的卫生，手被小铲子磨起了一串血泡。年轻党员王伟翊说：“我们真没想到，外表看似柔弱的邱书记干起活来真是个女汉子。”

做社区工作，既要“低头拉车”，更要“抬头看路”。为了带出一支精英团队，她牵头建立了社区干部素质约谈和新进人员传帮带制度，把每周五定为社区学习日，组织创办了季刊《社区党课》，发放到每一位党员、每户居民，截至目前已编发61期。她积极探索网络信息化服务，综合运用微信、视频、远程控制等手段帮助居民解决难题，实现了“居民不出门，便能办了事”。她还积极组织社工参与打假维权、法律援助，不但自己迅速成长为社区工作的行家里手，也带动整个团队的整体素质快速提升。

社区工作千头万绪，但邱承凤始终坚持一点：“耐心倾听群众吁求，处处为老百姓着想。”邱承凤把工作重心从“我要为居民做什么”转变为“居民需要我做什么”。她把居民热点需求归纳为四大类，“一老、一小、文化、平安”，并对应组建了四支党员志愿者服务队———情暖夕阳服务队，每名党员包一户老人家庭，互留电话号码，每周至少探望三次，为辖区“空巢”老人提供上门服务。“空巢”老人尹莲芝，唯一的儿子在国外，多年来，邱承凤和其他两位年轻党员坚持上门照顾、嘘寒问暖，尹莲芝老人深有感触地说：“儿子不缺我钱，但就不能在身边陪我，是小邱又让我多了一双儿女，社区这么照顾我，我更加感谢党，感谢社区。”关爱下一代服务队，开办了“四点半”学校，聘请12名退休老党员提供免费辅导，协调乒乓球馆免费提供场地，解决了孩子放学无人看管的问题。设立了党员心理咨询室，4位具有国家级资质的党员心理咨询师，轮流为辖区内未成年人进行心理疏导。文艺展演服务队，由社区党员牵头成立了4支文艺团队，定期为居民展演大秧歌、广场舞。每年“七一”前夕，邱承凤都组织举办党建工作表彰大会，社区党员群众齐参与、共出力，自编自演文艺节目。“社区是个大家庭，只有人人都献出爱心，来自四面八方的居民才能真正成为一家亲。”邱承凤说，她提出搭建“爱心服务台”的思路，居民遇到困难就填写爱心需求表, 公布于“爱心服务台”，先后发动400多名“双管双责”党员和热心居民认领帮扶对象，现已为389个家庭提供了帮助。

YMG记者李仁通讯员建彬原磊永健

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