借网络渠道，问计求智于百姓, 莱州公安畅通网上沟通渠道，社会各界互动跟帖10万余条

本报讯（YMG记者姜乾通讯员沈良荣）2011年，莱州市公安局依托当地论坛开设“让人民满意，请人民监督”网络警民交流平台，网民可随时咨询办事流程、举报违法犯罪线索、监督民警执法行为，公安机关实时解疑答惑、受理网上举报并实时反馈、发布大要案及民生案件办理情况，打通了警民间“无障碍”交流、沟通渠道。2年来，共有10万互动跟帖，3000条警方回复，该局用扎实工作与真诚态度赢得了众多网友“赞一个”。

借网络渠道向民问计求智

2013年3月23日上午10点，一网友在论坛发帖称：最近在莱州大街上出现了几个身穿灰色长衫的男女，斜背布袋，他们是和尚还是道士？是打着化缘的幌子诈骗吧？虽是一件小事，但莱州公安并没有置之不理。当晚21点，莱州公安通过官方ID发布：今天上午，网友在本专区发帖反映市区街头出现假冒和尚化缘。接到这一情况后，我们迅速通报巡警大队街面各巡防小组。今天，共查获假冒和尚化缘人员4名。经审查，该4人均系农民，以所谓“化缘”名义向市民兜售假佛珠、护身符等物品。此帖一出，网民纷纷热议：莱州公安效率给力，卫士威武！

一个不大的案子，通过网络走进了千家万户，网民关注治安、关注交通、关注公安队伍的帖子一下子多了起来。各种帖子五花八门，但莱州公安总是迅速回复，跟进措施，用点滴赢得网民的支持。

网上亮态度直面网民正视听

交流平台之初，网上也出现了一些异样的声音。部分网民出于各种目的，发布肆意攻击、诋毁公安机关及民警的帖子，发动不明真相的网友围攻。对此，莱州公安依托“警方发布”栏目公开发布权威声音，让网民们认清真相，辨明黑白。

2012年5月30日，莱州市郭家店镇返岭子村发生一起打架斗殴案件。民警接警到场后，4名犯罪嫌疑人不听劝阻，还将民警殴打致伤。增援民警赶到后，成功将4名犯罪嫌疑人抓获，并依法刑事拘留。案件发生后，一网友发帖称公安机关非法入村抓捕4名无辜村民，引来大量网民围观。莱州公安通过“警方发布”连续发布两个帖子，详细介绍了案件发生及处置的全过程。同时，亮出了自己的态度：民警有过错，真诚欢迎大家举报，我们一定依法依规严惩。但同时，民警的执法权威绝对不允许侵犯，任何胆敢挑战我们公安民警执法权威的行为，都必将依法承担应有的代价。

不捂不盖用行动取信于民

帖吧开通之初，莱州公安还曾公开表态：此平台永不删帖。此言一出，引起众多网民热议，不少网民发帖试水，试探莱州公安能否说到做到。2012年8月6日，一网友发表了一篇名为《周家女儿真神气，开着警车回娘家》的网帖，举报一民警驾驶警车回娘家探亲。网友纷纷跟帖，坐等公安机关的回复。网友想象中的删帖并没有发生。相反，一天后，莱州公安官方ID发帖：问题经核查，确属公车私用，我们已对民警做出处分。有了真诚，就少了隔阂。多了信任，就多了满意。在2013年度山东群众安全感满意度调查中，莱州市群众安全感指数达到97.8%，综合满意度达到98.14%，位居全省县级公安机关第16名，较上年在全省各县级公安机关满意度调查中跃升52个名次。

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