手机坏了去维修厂家却说没零件

YMG记者徐睿通讯员姜黎明陶咏梅

2012年10月27日，莱州的张先生在手机专卖店购买智能手机一部。11月23日，手机出现故障，张先生立即到专卖店送修。10天后，张先生找到该手机专卖店，询问手机的维修情况。经销商告诉张先生，由于该款手机的生产商未能提供零部件，无法修理，还要过一段时间有零件了才能修。张先生要求退货，但遭到经销商拒绝。一直拖到今年2月中旬，张先生的手机还是没有修成，于是他来到莱州市消协投诉。

接到投诉后，消协工作人员立即到专卖店进行调查、调解。由于经销商未及时修理手机，延误了时间，给消费者造成了不便，未履行应有的义务，故经销商应给予退货。经调解，该手机经销商为张先生免费更换一部同型号同规格的手机。

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