莱州柞村镇 集中行政功能高效便民

本报讯（YMG记者姜晓通讯员肖志君）“以前到政府办事，都是跑了这个门，跑那个门，有时候还找不着，不但费时费力，而且还劳心劳神……可现在好了，所有的事情在便民服务大厅内都可以办了，真是方便！”前来办事的村民陈美莲兴奋地对记者说。

经过了解得知，今年莱州柞村镇按照上级要求成立了便民服务大厅，设立对外服务窗口8个，涉及民政、劳保、残联、流动人口、调解等14项业务，按照“统一接待、分类指导、归口管理、督查督办”的要求，实行“五四七”工作法，即：统一受理群众来信、来电和矛盾纠纷，统一分流事件的处理单位或部门，统一协调重大疑难矛盾纠纷，统一监督办事效率，统一归档资料案卷的“五统一”工作机制；行使分流指派权、协调调度权、检查督办权和责任追究建议权“四项权利”；落实首问负责制、领导办案制、督查督办制、信息反馈制、领导带班制、情况通报制、责任追究制“七项工作制度”。坚持“简单问题当场办、一般问题周内办、疑难问题联合办”的原则，使便民服务大厅运行一年来高效便民，充分发挥了社会服务管理的各项职能。

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