住建局提升窗口服务质量, 通讯员李海燕陈东平

本报讯为提升服务能力和服务效能，莱州市行政服务中心住建局窗口以群众满意为目标，耐心、热忱地为群众服务，今年以来已累计办理行政许可项目200余件。

由于房地产企业在窗口办理的行政许可项目环节多，手续复杂，专业性较强，初次办理手续的企业办事人员摸不清头绪。为此，莱州市住建局窗口在坚持依法行政的基础上，通过详细了解企业基本情况，主动协助企业填写相关表格，准备相关资料，指导企业有的放矢地准备送审材料，同时，窗口办事人员还将后续的申请表格和一次性告知发放给办事人员，便于建设单位提前做好准备，保证了项目办理的连续性，缩短了企业的项目申请准备时间。与此同时，窗口工作人员按照相关法律法规重新整理和完善了各项行政许可项目的一次性告知单，并分为开发项目、非开发项目等类别，根据实际情况发放给办事人员，方便建设单位准备申请资料；针对建设项目竣工综合验收涉及单位较多的问题，窗口整理了“住建局竣工验收单位一览表”，将验收单位、验收意见、办公电话汇编成表格，为建设单位办理竣工验收提供了便利，节省了时间。

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