行程缩水　九个景点变六个, 旅行社未履行合同赔偿损失

本报讯（YMG记者徐睿通讯员陶咏梅张京亮）随团出游，旅游景点却由九个变成六个，费用还远远高出其它旅行社。近日，方先生将这家擅自更改服务项目的旅行社投诉到消协，获赔损失费400元。

今年“十一”期间，家住莱州市区的方先生随旅行社到云南旅游。没想到，刚到云南就发现有问题。首先，方先生与旅行社签的《旅游合同》中，旅游地点与实际不相符，合同上承诺本次路线共有九个景点，实际旅途中只观赏到六个旅游景点。

其次，既然旅游景点减少了，旅游费用也应该相应降低才是。可方先生回莱州后跟其它旅行社比较了一下，别人云南六个旅游项目收费2800元，而自己跟的这家旅行社，同样的六个景点收费3200元。同等路线、同样的景点，费用与其他旅行社存在400元的差价。本来，外出旅游应是一件轻松愉快的事，可旅途中出现这类事情，方先生的情绪受到很大的影响，气愤之余来到莱州市消费者协会投诉，要求该旅行社退还其受到的损失400元，并要求该旅行社对此次事件赔礼道歉。

接到投诉后，消协迅速与该旅行社联系，进行调查核实。消协认为，消费者与旅行社签订《旅游合同》，但旅行社却未能按合同的规定进行履行，擅自减少服务项目，消费者有权要求旅行社退还其部分费用，承担赔偿责任。经过调解，旅行社与方先生最终达成一致意见，退还方先生所受损失400元，再赔偿400元。方先生对此调解结果表示满意。

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