基层文明建设把“福”送到百姓身边

在巩固中推进，在深入中创新，眼下的烟台基层文明创建工作，已形成百花齐放的生动局面。

在争创第三届全国文明城市之际，烟台市围绕开展基层文明创建行动，深入推进文明机关、文明单位、文明村镇创建，着力打造服务性、效率性、节约型机关，充分发挥各行业主管部门和基层单位的主动性和创造性，打造一批为民服务品牌，真正把“福”送到百姓身边。

细节彰显基层文明建设

基层文明创建，从大局出发，从小处入手。烟台市文明单位、文明机关、文明村镇充当起“创建先锋队”，积极主动地投身创城工作，在城市的每一个角落都留下文明的身影。

“烟台是我们的第二故乡，既然生活在这里，就应该把它保护好。”这是市环保志愿者李昊哲的真心话。今年环境保护日当天，市环保局在文化广场举行了环保志愿者行动启动仪式。数千名志愿者现场签名，并参加海岸清洁行动。市环保局政策法规科科长邱春光告诉记者，市环保局作为省级文明机关，一直致力于为创城提供良好的“文明生态环境”。据介绍，近期，市环保局还结合文明城市创建工作，在全市范围内开展了一次以消除环境安全隐患为重点的环保专项行动，目前已对70多家存在重金属污染隐患的企业进行了监督检查。

同样作为省级文明机关的莱州市交通局，在文明城市创建过程中掀起了“全行业创城总动员”。出租车跟百姓生活息息相关，也是衡量一个城市文明的重要指标，为了规范全市出租车的运营行为，5月中旬，莱州市交通局组织开展了对当地450辆出租车进行集中年审。为了更好便于市民监督出租车的运营行为，在每辆出租车上安装服务监督卡，卡上标有驾驶人员照片、姓名、车辆信息及举报电话，所有从业人员签订服务承诺书。同时，为了进一步规范出租车客运市场运营秩序，莱州市交通运输局加大了对“黑出租”的打击力度，截至目前，共查处“黑出租”31辆，有力地保障了百姓出行安全。

在基层文明创建中，少不了“文明村镇”的示范带头作用，作为远近闻名的省级文明村镇，福山区张格庄镇除了有“大樱桃之乡”的美誉外，还有着深厚的民间文化底蕴。踩高跷、威风大鼓、螳螂拳等精彩表演，以及剪纸、根雕等民俗文化展示，令外地观众大饱眼福，不仅展示了烟台丰富多彩的群众文化生活，更展现了烟台市基层文明创建中的“模范”力量。

窗口文明扮靓城市形象

基层文明创建，要贴近百姓，贴近生活。烟台市窗口单位便捷的服务，让百姓切身受益。

城市公交被称为城市流动的风景线，公交站亭和站牌更像一面窗口一样展示着烟台形象。章晓文是山东工商学院一名大二学生，她是学校志愿者协会的一名成员，她每个周末都会走上街头，对公交站亭和站牌等公共设施进行清理和维护。她告诉记者，清理公交站点看起来事不大，但是只要能用实际行动唤起人们爱护城市的意识，让文明从你我做起，那活动就有意义。市公交集团党委副书记张虹告诉记者，为将创城“八大行动”落到实处，公交集团每天安排专人对全市2500余个站亭(牌)进行巡回检查清理。不仅如此，近日，他们还对市区的公交站点和公交站亭等进行了统计、勘察，对部分站点的名称实施了更改，切实保障了百姓出行方便。

作为窗口服务最为集中的行政审批中心，其服务迅速便捷会让前来办理业务的市民感到十分贴心。日前，莱山区行政审批中心在大厅设立了自助查询服务区，设立了文件查阅栏，摆放关于行政审批政策法规方面的纸质文件100余份，群众可自行翻阅急需了解的信息，真正做到将法规政策原原本本交给群众。

市民王成奎站在大厅里仔细地看着墙上贴的“收费项目公示牌”。公示牌上公示了涉及8个窗口部门的36个收费项目、收费依据和收费标准。“有了这个牌子老百姓心里就明明白白啦，该交什么费用一目了然。”王成奎说。

据了解，审批中心为了更好的服务于百姓办理业务，还专门分类公开流程。根据“全程代办”工作经验，中心归类整理了餐饮业、医疗机构、食品生产业等20类企业开业手续流程，对每个步骤到哪个窗口、办哪些手续、交哪些材料都进行了详细说明。业主只需根据要办的企业类型对号入座、照章办理，就能如同有专业人员引导一样，快速办好开业全套手续。群众普遍反映，这种电子化公开方式比传统的公开方式更直观易懂、便于操作。

优秀企业文化激人奋进

基层文明创建，离不开基层单位、企业的共同努力。一个企业的企业文化只有符合本企业实际，才能融入企业之体、深入职工之心，成为全体职工的行为指导，形成强大的文化力。对此，烟台港集团深知，港口企业要站稳脚跟，要立于不败之地，必须打造自己的服务名牌优势，并不断保持、创新自己的服务名牌实力。

据了解，铁矿、化肥、粮食等散杂货运输是烟台港经营的主业之一，每年吞吐量近2000万吨，其中，化肥进出口量在全国港口进出口份额中名列前茅。由于每年数百万吨化肥要从烟台港经过接卸、灌装、转运后，送到国内外千千万万的用户手中，因此，保证过港化肥的装卸服务质量，满足用户需求，打造具有烟台港装卸服务特色的“烟台港精装化肥”名牌，就成为烟台港创新企业文化建设、提高企业核心竞争力的重要举措之一。

为了打造“烟台港精装化肥”这一山东省服务名牌，烟台港首先注重向全体职工灌输共同的品牌文化理念，以此指导创建烟台港精装化肥服务品牌的全过程，确保实现化肥在港作业流程的全面质量管理，满足化肥用户的多样需求。经过多年努力，“烟台港精装化肥”在烟台港强有力的文化力打造下，凭借着广大职工“精益的质量、辛勤的汗水”赢得了丰厚的回报。

优秀的企业文化能激发员工干事创业的激情和干劲，促进企业又好又快的发展。今年5月10日，35名在烟台杰瑞石油服务集团股份有限公司工作满5年的员工，获得了公司颁发的轿车“大礼”———一辆崭新的标志207轿车。这35名员工除了少数优秀的技术人员和管理骨干，大多为在警卫、后勤、仓储物流、生产等一线岗位默默工作的员工，当他们接过车钥匙时都难掩内心的激动与喜悦。

作为一家业绩优秀的上市公司，杰瑞石油处处体现出“付出必有回报”的企业文化理念。高层领导曾在董事会上公开表示，在杰瑞工作满5年的正式员工将得到轿车奖励。如今公司向老员工颁发轿车大礼，不仅是兑现企业承诺，更是向那些伴随公司共同成长、默默奉献的老员工表示感谢，使得企业文化理念更加深入人心。

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