买了俩干果盘小票显示是三个, 超市承认失误道歉并退钱

本报讯（YMG记者徐睿通讯员陶咏梅）莱州市民张女士前几天在超市买了两个干果盘，购物小票上却印着“3个”，她为此多交了12元。张女士将这一情况反映至莱州市消协，经调解，超市承认失误，退还了多收的款项。

张女士说，上个星期，她下班时路过一家超市，顺便进去采购一番，提着大包小包回了家。到家后她核对了一下购物小票，意外发现计费有误：自己总共买了两个干果盘，购物小票上却打印“3个”，多收了12元钱。如果不是自己核对小票，多交了费用也不知道。

张女士马上回到超市找收银员要求退款，但收银员称，张女士购买的东西已经拿走，无法确认这事的真假，所以不能退款。张女士很生气，于次日拨打了12315投诉电话。接到投诉后，莱州市消费者协会工作人员同张女士一起来到该超市，找到超市负责人将情况说明。超市负责人对此非常重视，表示将对此款商品进行账目核对后，给予合理的解释。

昨天上午，超市负责人将核对后的情况向消协反馈：由于收银员的过失，确实多收了1个干果盘的货款，向消费者张女士赔礼道歉，并办理了退款，承诺今后一定严格管理超市商品销售的各个环节，坚决避免类似的情况发生。

本报在此提醒消费者注意，在商场、超市购物后，要养成当场核对购物小票的习惯，一旦发现收款价格、数量出现问题，应立即向商家或有关部门反映，以维护自身合法权益。

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