莱阳市委常委副市长接听12345热线 第一时间解决热点问题

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）11月18日下午，莱阳市委常委、市政府副市长邵蕾带领相关部门单位负责人到烟台市12345政务服务便民热线接听来电。1个小时的时间里，十余位市民拨打电话，围绕集中供暖、占道经营、市容市貌等问题进行咨询。“立即去现场核实”“系统解决类似问题”…… 邵蕾在接电话后现场办公，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

11月6日莱阳市城区居民集中供暖启动低温运行,个别居民家中的暖气片并没有想象中的那么热乎，让供暖成为当前莱阳市民最关心的问题之一。下午3点05分，一位市民打来电话，反映莱阳市阳光城小区家中供暖效果不好，希望尽快提温。邵蕾在电话中表示，接话活动结束后会立即安排相关部门到现场了解情况，查明问题原因，尽快解决，同时会督促企业抓好供热运行，确保供水温度，让莱阳市民能够温暖过冬。

随后，陆续有市民打来电话，反映莱阳市悦望街占道经营严重、莱阳市龙门西路商贸城四周户外墙面野广告多、清水北路占道停车严重等问题。邵蕾在电话中向市民承诺，将尽快安排相关部门第一时间到现场了解情况，及时整改。还有市民反映新冠疫苗接种、社保办理等问题，邵蕾细心接听了群众诉求，在第一时间进行了部署，督促相关部门抓紧解决群众反映的问题。

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