古柳街道强化 各项便民惠民服务

本报讯（YMG全媒体记者 邵壮 通讯员 刘全通）近日，古柳街道在村庄开展“大走访”过程中发现，由于夏季草木茂盛，部分农田的生产机井隐匿在草丛中，存在一定的安全隐患。了解到这一情况后，该街道立即组织水利站、各区片和村庄工作人员实地摸排，清理周围杂草，并设置警示标语牌，消除了安全隐患，赢得群众的赞誉。

今年以来，古柳街道认真开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦问题化解，实行网格化管理，坚持“听”“访”“解”三字举措，开展常态化联系服务群众“大走访”，强化各项便民惠民服务，全力破解群众揪心事、烦心事、操心事。

立足“听”，依托89000、网上民声等服务平台，广泛听取群众诉求，按照“闭环”原则，实行主要领导批示、分管领导处理、专职人员回复三级体制，提高为民办事效率；聚焦群众关注的征地拆迁、生态环保、非法盗采、安全生产、人居环境等热点问题，分类管理、量化统计、限期解决，切实维护保障群众合法权益。围绕“访”，推行一线工作法，以街道综治中心为载体，每天安排2-3名科级干部固定坐班接访，对来访群众的诉求及问题现场答复、现场解决，现场反馈；实行区片村联动，在区设立调解室，区片长轮班接访，以9个工作片为着力点，每村安排1名信访联络信息员，常态化摸排各类矛盾隐患和苗头性问题，并将情况逐级上报，跟踪解决。聚焦“解”，办好为民实事。发挥党建引领作用，落实干部联户制度，每季度机关干部至少对包帮群众入户联系1次，充分征集群众意见，形成问题反馈台账，对群众关注的痛点难点问题，制定清单，出台计划，真正办好群众身边事。截至目前，共征集群众意见建议70余条，办理为民实事36件。

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