烟台市总创新工会业务、组织方式和工作流程，加强“智慧工会”建设 建起“云平台” 服务“零距离”

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烟台市总工会通过搭建普惠服务、入会转会、心理咨询、法律服务、就业服务、扶贫解困等6大“云平台”，实现工会业务、组织方式、工作流程的变革与创新，推动职工服务提档升级。

山东烟台市总工会依托“齐鲁工惠”APP烟台站，不断加强烟台“智慧工会”建设，大力实施流程再造，通过搭建6大“云平台”，实现工会业务、组织方式、工作流程的变革与创新，以期为职工提供更优质高效便捷的服务。

搭建普惠服务“云平台”，活动丰富常年不断。APP自2019年4月上线以来，在不断优化提升线下传统普惠服务的同时，着力开发线上普惠服务项目，既有幸运大抽奖和优惠观影等大型活动，又有县市区工会、基层工会开展的区域性活动。其中，增设的“补充医保”模块方便职工了解理赔政策和个人保险信息，疫情期间通过APP为近万名职工赠送10万元“新冠险”。截至目前，烟台市各级工会利用APP平台开展普惠活动422次，平台提供的免费券、优惠券价值3077万元，参与活动的会员达32万人次。

搭建入会转会“云平台”，动动手指轻松完成。已录入工会组织6721个、实名采集会员信息74万余人，形成了横向联动、上下通畅、全域覆盖的工会数据管理网络。职工只需动动手指，通过手机填报个人转会信息，就可提出入会转会申请，实现数据多跑路，职工“零跑腿”。截至目前，烟台市已有8.6万余人次线上提出入会转会申请，办结率达到100%。

搭建心理咨询“云平台”，放松身心缓解压力。在APP“心理咨询”模块中，职工可随时通过“心理咨询”模块线上提问，心理咨询师通过“云服务”为职工心理健康保驾护航。烟台市职工服务中心每月通过APP发放心理咨询电子券1000张，职工可持电子券进行线下免费咨询，并对心理咨询职工较多的企业，及时与企业工会进行沟通。仅在疫情期间，烟台市总18名心理咨询师开展线上心理咨询近千人次。

搭建法律服务“云平台”，资深律师答疑解惑。在APP上开设“我要维权”版块，下设“12351职工服务热线”和“法律服务”两个栏目，极大完善了法律服务和法律援助方式。职工可不受时间及空间的约束，通过“一键操作”邀请专业律师在线解答。目前，APP共有10余位律师用“云服务”的方式快捷精准地服务职工，共有420名职工通过APP得到了线上法律服务，律师回复率达99.52%。

搭建就业服务“云平台”，职工企业双方受益。APP“就业服务”模块汇集、整合了区域内各行各业的招聘信息，为企业招聘提供了便捷，为职工就业提供了信息。职工可在就业服务平台进行岗位选择、简历提交、一键面试等便捷服务，可实时与企业招聘负责人进行一对一沟通交流。会员只需根据要求完善简历，对有意向的企业进行一键投递，企业工会即可在APP后台查看到所有简历，与职工及时沟通。APP从开通到现在，累计举办线上招聘24场次，参加企业896家，提供就业岗位6039个，帮助2276余名求职者与企业达成就业意向。

搭建扶贫解困“云平台”，惠工销售助农增收。在APP上推动农产品走上销售快车道，帮助农民脱贫致富。组织全市职工线上报名参与购买，线下凭电子券提货。莱阳市高格庄镇湾头村的萝卜因疫情滞销，烟台市总号召各企事业单位职工食堂在采购时主动选择湾头村的水果萝卜，50万公斤滞销的萝卜短短5天就销售一空。

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