莱阳89000民生服务平台全面升级, 新增官方微信公众号和手机客户端

本报讯（通讯员李梦刘爽爽YMG记者姜乾）昨日，从莱阳市89000民生服务平台获悉，为更有效地为广大市民提供便捷服务，该平台全面升级，新增官方微信公众号、手机客户端，并增加了大数据分析功能，满足了不同年龄段人群的需求。“为了更好地满足市民需要，以及优化投诉大数据统计分析，我们对服务平台进行优化升级。”89000民生服务平台坐席班长王琪介绍，平台的服务模式从“一个号码管服务”的单一模式，向微信公众号、手机APP的多样化服务延伸。对于一般简单的公共信息与政策咨询，“89000民生服务平台”坐席人员会通过系统的知识库直接答复，对于无法直接答复的咨询、求助、投诉、建议，坐席人员会根据涉及内容直接转交给对应部门，对于服务的结果，直到市民满意为止。

新闻推荐

救人命的事 没啥可犹豫的

“这件事是救人性命的事情，没啥可犹豫的，需要我我马上就出发。”昨天清晨，37岁的青岛市民张翠云踏上了去济南的火车，她要去捐献造血干细胞，将挽救一名在上海住院，并且病情危急的10岁小患者的生命。张翠...

莱阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是莱阳市这个家。