莱阳“民生热线”成整改落实“检验线”

本报讯（YMG记者夏丹通讯员李梦王海雷）“真没想到，上个月我反映立交桥南的两个路口红绿灯没有秒数倒计时，给过往司机带来不便，一个月后，两个路口就都安装了秒数倒计时系统，真是为老百姓办实事啊。”莱阳市民徐女士对莱阳“民生热线”的满意溢于言表。

为更好地解决群众关心的热点、难点问题，转变机关工作作风，以实际行动践行党的群众路线，莱阳市纪委、莱阳市文广新局联合开办了“民生热线”节目。节目以“倾听百姓呼声、接受群众监督、促进行风建设、优化发展环境”为宗旨，从今年6月初到10月底，组织103个部门和窗口单位的主要负责人座客电台直播间，通过热线电话及信息平台与群众面对面交流，采用“现场直播、电话问答、当场承诺、事后反馈”等方式，为群众答疑解惑。

为了保证节目效果，解决好服务群众“最后一公里”问题，莱阳市经济110办公室每期节目都安排专人，对直播情况进行现场督导。严格落实“一把手”上线工作制度，要求各单位“一把手”带队进直播间，对于无故缺席上线的，实行问责制；对听众提出的问题，能够现场解答或解决的现场给予解决；不能现场解决的记录在案，建立问题台账和销号制度，限期予以解决；对推诿扯皮、解决不力的单位，予以通报批评，切实做到“件件有落实、事事有回音”。截至目前，“民生热线”节目已播出40期，有30个部门和46个下属窗口单位上线，与300多名群众进行了对话交流，共接受咨询、建议232条，解决各类问题47个。

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