特价皮鞋不退货是霸王条款

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员黎明少波云霞）特价皮鞋就可以不退不换？这样的霸王条款是行不通的。莱阳市的消费者迟女士发现自己买的特价鞋有质量问题，去店方要求退货被拒，迟女士遂投诉到消协，经协商给了迟女士满意的答复。

9月1日，莱阳市消费者迟女士在一品牌店里看中了一款某品牌的四季皮鞋，因这款鞋即将过季，店方说原价199元，搞活动现卖99元，迟女士试穿合适后，就付款把鞋买回家。谁知回家后发现，鞋头镶钻处掉了3颗钻，看到钻很容易掉，迟女士次日就到店里要求退货，店方说是特价鞋，概不退货。于是迟女士到消协投诉。

接诉后，消协工作人员调查后认为迟女士投诉情况属实。但经营者认为，消费者购买商品时已告知特价鞋不退不换，该鞋已享受了特价，因此，不能退货。消协指出，根据有关法律规定，以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作及其他应当承担的民事责任。消费者权益保护法第二十四条也规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。店方单方面所作的特价产品概不退货这一格式条款是对消费者不合理、不公平的规定，其内容是无效的。

在消协工作人员的调解下，店方向消费者赔礼道歉，修好鞋钻，并退回部分鞋款50元，所购鞋归消费者所有，消费者对此表示满意。

新闻推荐

施肥后果树根出现坏死, 八果农维权，厂方同意给补偿

本报讯（YMG记者刘晓阳）辛苦种出的幼果脱落，果树变黑。日前，莱阳8位果农投诉到当地消协，称使用的化肥有问题。莱阳市消协经反复沟通，商家同意在化验结果出来前，先给...

莱阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播莱阳市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。