残次玻璃狡辩为水汽

本报讯（YMG记者徐睿通讯员黎明少波云霞）新买的汽车挡风玻璃上有划痕，经销商认为是贴膜里面有水。可过了半年时间，这贴膜里面的水咋还没干透呢？对于消协质疑，经销商也无话可说了。

2012年10月份，家住莱阳的宫女士在当地一家汽车销售店购买了一辆轿车。提车时宫女士发现挡风玻璃有几道很严重的划痕。对此，经销商解释是因为贴膜里面有水，造成模糊不清，不是划痕。今年5月初，宫女士实在忍无可忍了。“就算真的是水，过了半年时间了早该干透了吧？分明就是划痕！”于是，宫女士又去找经销商协商，但经销商坚持认为不是车玻璃的质量问题。修了半天，划痕依旧，经销商干脆不管了，宫女士只好前往莱阳市消协投诉，要求更换原厂的挡风玻璃。

莱阳消协查看车玻璃后发现，对着阳光反射出许多密密的细小划痕，很难说出造成划痕的原因。《省消保条例》规定，商品和服务的质量难以检测和鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据；不能提供的，经营者应当承担责任。经销商最后无法证明究竟是划痕还是水，也无法证明消费者有过错，故依据“举证倒置”原则，答应为消费者免费更换原厂挡风玻璃。

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