二次优先服务提升纳税人满意度, 莱阳承担省级规范办税服务执法行为试点

本报讯(通讯员孙旭军徐金波YMG记者姜晓)莱阳市地税局率先在办税服务厅内推出二次优先服务制度，既做到了保障基本服务均等化，又努力推进服务差异化，纳税人的满意度达到了100%。该局纳税服务被评为优秀创新管理项目奖，承担省地税局规范办税服务厅执法行为试点工作。

二次优先服务主要指因发生电脑网络故障、停电等突出事件而导致纳税人未能一次办理涉税事项的，对纳税人二次办理所提供的优先服务承诺。对符合“二次优先”服务的纳税人，该局在其资料上加盖“二次优先”章，在原因消除后，纳税人不通过叫号系统排队，直接到“VIP”绿色通道快速办理相关涉税事项。

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