管爽爽：折翼天使挥动创业梦想

■坐在记者面前的这位女孩儿，自信阳光，嘴角挂着微笑，她正在床上熟练地操作电脑。要不是亲眼所见，记者很难相信眼前这位患有先天性肌无力的女孩儿是“最坚强的淘宝卖家”，曾经帮助过十多位对生活失去勇气的网友开设了网店，还曾与阿里巴巴首席执行官马云同台献唱———

在近日莱阳市召开的“三创四心”大会上，她被作为全市重大“三创四心”典型进行了宣传。虽然此前听说过关于她的一些故事，但也只是知道她是一位坚强开朗的残疾女孩。如今，通过与她近距离接触和交流，一个身残志坚、阳光自信的花季女孩形象在记者眼前徐徐铺开，令人赞叹与感动。

命运跟我开了个玩笑从小我就知道要懂事

今年22岁的管爽爽，出生在莱阳市龙旺庄街道中陡山村，自幼命运便与这个可爱的小天使开了一个大玩笑。“我刚出生那阵儿看不出身体有什么问题，每天坐着不哭不闹，特别听话。”爽爽说，到了1周岁以后，父母发现问题了，别的孩子都会走了，而她还是只能坐着，站不起来。

为了给她治好这个不知名的“病”，父母倾其所有，背着他出去看病。在多个地方求医无果之后，他们又到北京、天津等大医院问诊，最终确诊为“脊髓性肌无力”（又称“玻璃”病），对此国内外大医院专家都是望而兴叹。“从那时候起，我就知道，我今生

与站立、行走无缘了，甚至还有的医生断言我活不过18岁。”更不幸的是，爽爽的弟弟也患了与她一样的病。

碰到这样的不幸，管爽爽的父母虽然时常流泪，但是他们不会选择逃避，为的是尽一份做父母的责任。爽爽的爸爸有一段话让记者感动，他说，“医院回来我的心特别凉，掉了眼泪，感到没什么希望了。但是我作为一家的顶梁柱，怎么也得坚持，不坚持这个家庭不就完了吗？”作为一个男子汉，他不敢随便哭泣，“上班的时候，我得装成什么事情也没有。下班回家，就想着以后的日子怎么过？回家我更不能哭啊，只能够在下班的路上哭一场。”第二个孩子3岁时，孩子的姑姑劝他们把孩子送到福利院去，人都已经被领走了，爽爽的妈妈想了一天，还是把孩子要了回来，她说，“再苦再累，我们一家人还是要在一起。”

1997年，管爽爽到中陡山村小学读一年级。“大伯在那所学校教书，每天把我背到教室，放学再把我背回家。在学校的时间里，我只能坐在椅子上，时间久了，后背弯曲，变成了‘S’形。”无法独立行走与生活自理，使得小爽爽在读到二年级后被迫辍学。而且由于病魔的侵噬，她的身体免疫力也日益减弱，一次感冒就要输液10多天是经常的事情。每当看到同龄孩子背着书包快乐上学的身影，爽爽的眼里便充满了羡慕与落寞。

因为爽爽的弟弟与她得一样的病，同时要照顾两位残疾孩子，父母经济与精神上的沉重负担可想而知。“从小我就知道要懂事，从来不哭也不闹，因为爸爸妈妈都很辛苦，又要上班又要照顾我和弟弟。”爽爽说，由于到处求医问药都治不好他们姐弟俩的疾病，慢慢的她开始绝望了。“那时候，我每天都只能呆在家里，坐在窗户前看到很多的小朋友，每天去上学，放学后在外面玩，真的好羡慕他们，觉得他们是世界上最幸福的人，因为他们可以跑可以跳！”爽爽说，她渴望帮父母分担一些负担，可是自己能做的却又太少。“我想帮爸爸妈妈洗一次衣服，做一次饭，都成了最奢侈的念头。”想到这些，爽爽的眼里噙满了泪水……

命运给我关了一扇门就肯定会打开一扇窗

“长大后，我仍然不能自己下炕下床，而且由于长期坐着，背都驼了，口渴了不敢多喝水，就连去厕所也要等到母亲回来抱。自己不能帮助母亲烧火做饭洗衣服，反过来还需要照顾。”爽爽说，每当她想到这些，就会偷偷流眼泪。爽爽每天能够做的事情其实还是看书看电视。长大了，她渴望有自己的朋友，哪怕是能够聊上三五句话的朋友。

14岁那年，管爽爽通过看电视知道了电脑。“看电视节目的介绍，在电脑上，足不出户便可以卖东西。”于是，爽爽要求妈妈买一台电脑，妈妈没有同意，全家为了给爽爽和弟弟看病，卖了房子，还欠债很多！但是看着爽爽对新生活的向往，妈妈终于答应给她买了一台。

电脑有了，可是不会使用怎么办？爽爽又让父母给她买来一些电脑入门书籍，一边看一边实践。“遇到难题，我就打电话向表哥表姐，还有电脑售后请教。”就这样，凭着几本专业书和亲戚家哥哥姐姐的指导，她不仅熟练掌握了开网店的全部流程，甚至还学会了PS等制图软件。

2004年底，爽爽家里开通了宽带上网。“有了网络，我的视野一下子开阔起来，我发现不仅可以在网上卖东西，还可以认识好多的人。”于是，她在淘宝网上申请开了一个网店。“初期网店销售的是妈妈手织毛衣，但由于缺乏足够的信用度，我的商品很少有人问津。”她开始寻找原因，主要是自己的“店面”不够吸引人。于是，她通过设计制作精美店标、签名，等增加人气。记者通过电脑登录爽爽的淘宝网店，粉色浪漫的气息迎面扑来，一下子就吸引住眼球。爽爽说，这全部是她自己设计的。“有了电脑，我的世界多了许多快乐，不再像以前那样孤单了。”

爽爽说，她在网上第一件卖出去的产品是妈妈织的毛衣。有一天突然收到买家的留言，问毛衣能不能优惠，爽爽说当然可以，结果对方砍去大半价格，让爽爽好伤心。但是爽爽为了这第一笔生意，还是同意了。兴奋的爽爽马上打电话告诉爸爸，爸爸也很兴奋，从单位赶回来替爽爽到邮局发了货。

网上小店，给爽爽带来了生活的希望，也让她从原本“狭窄”的世界走了出来，拥有遍布全国各地的朋友。她的商品也远销港澳台等地，不少好心人关注她，帮助她，从很远的地方赶来看她。“我深深地体会到那些支持和鼓

励会变成我最大的动力！有件事让我一直印象深刻，那是代理销售的一笔交易。”爽爽说，客户对收到的货品不满意要求退货，爽爽承诺只要是全新的可以退，并提前将货款一并返还。可供货商收到退货后发现货物已被损坏，拒绝接收。“当时可真把我急坏了，我开始在淘宝旺旺群中寻求帮助，希望大家帮忙出主意，最后大家建议我将退货上架拍卖。”货物上架后，淘友们竞相抬价，最后由一名吉林的大哥哥将东西拍走，还不要爽爽邮寄，这位大哥哥拍下货物也只是想让爽爽不再难过。

经过不懈努力，管爽爽已成为淘宝网“5钻卖家”，月成交量达到300多笔，年销售额达到100万以上，收入10万余元。“阿里巴巴首席执行官马云听说

了我的经历，邀请我参加阿里巴巴淘宝网举办的半年会。”2009年7月，爽爽在母亲的陪同下，乘飞机到了杭州。在年会上，她面对淘宝网2000多名员工讲叙了自己经营网店的心得和感想，并与马云同唱一首《隐形的翅膀》，这段视频也在网络上引起很大反响。也就是在这次年会上，爽爽被评为“最坚强的淘宝卖家”。

没有接受过一天正式专业培训，仅凭超强毅力刻苦钻研及自身悟性，爽爽的网络知识已超出了许多健康的同龄人。记者与爽爽交流，一点也没有感觉到障碍，她打字速度飞快，甚至没有发现过错别字，这对于只上过小学二年级的她而言，不得不说是种奇迹。“我在家待着也从来没有停止过学习，除了书本知识外，电视也为我开启了一扇通往外面世界的窗。”爽爽没有过多描述她自学的过程，可是看到今日的娴熟操作，不难想象当初她付出了如何艰辛的努力！

折翼天使心怀感恩心只想去帮助更多的人

见过管爽爽的人说爽爽爱笑，说话笑，不说话看着你也微笑。爽爽的弟弟有个比喻更加逗人，说爽爽是一个一看就没有坏心思的人。

在记者看来，爽爽更是一个充满了感恩之心的人。对于未来，爽爽说：“我只想更加努力，我希望我的店铺可以越做越好。让我有能力去帮助那些需要帮助的人，回报社会，回报关心我的大家。来到淘宝有很多的人帮助我、支持我，我也想去帮助别人，因为他们的帮助让我感受到人间处处有温暖，让我坚强勇敢的去面对病魔！”或许难过的时候爽爽也一样会哭，对于未来的不明确也曾使她迷茫，但聪明的爽爽总懂得适时调整心情。她告诉记者：“爸爸妈妈已经非常辛苦，不能

再让他们操心了。”

“网上论坛经常有报道，比如小孩患了什么病家里没有钱，那么有些好心人就会把报道转载到网上让大家捐款，我经常都会去。”爽爽说，虽然每次捐的都不多，她只是希望尽一份心意。几天前爽爽在淘宝论坛上看到一个患白血病小孩儿的报道，这个小孩儿只有3岁，她妈妈就把这个小孩照的艺术照片发到网上让大家认购，“我也去认购了，但是照片我没有要，我说不用给我邮寄照片了，把时间省出来照顾宝宝就好了。”直到现在，爽爽店里的宝贝都是每成交一笔都会划出0.1元或0.2元捐给红十字会，仅这一项，每年便捐出数千元。

许多网友看到爽爽的报道后，都会通过网络，或者直接当面跟她联系，诉说他们如何对生活失去信心了，不知道以后该怎么办。“每当这时，我都会开导他们，让他们重新认识身边的人和事，以自己为例，让他们知道其实只要身为一个正常的人就是最幸福的了，所以没有什么困难是过不去的。”在爽爽的影响和帮助下，有10多位网友通过开网店取得了不错的收益，重拾了生活的信心。

在管爽爽的空间里，记者看到这样一段话，“自从来到淘宝认识了很多好朋友，很多善良的人，真的很感谢这么多的好朋友，一直对我的帮助与支持。恕爽爽这次不一一列出大家的名字了！对于大家的帮助爽爽一直记在心里！祝愿好心人一生平安。快乐！”这个坚强的女孩儿，不自卑不怯弱，心怀坦荡，大方接受众人相助的同时，亦以真诚回馈真心，还悄悄许下了报恩的愿。于是这颗爱的种子从这里再次生根发芽，传播到更多需要帮助的人们身上，让我们共同期待那枝繁叶茂花香鸟语，幸福的味道弥漫四方。管爽爽以她的善良得到网上网下朋友的欣赏，从而使她的生日也过得比一般人更加热闹。有了网络，爽爽先是有了网上的朋友，接着又有了网下的朋友。爽爽不再孤单。爽爽甚至开始做梦，她梦见自己可以站起来，梦见可以挣钱来报答爸爸妈妈了，梦见自己可以到各地看看关心自己的朋友。她为这些梦想而每天努力，生活不再枯燥无味，甚至有了颜色。

爽爽不仅对自己的未来充满信心，也让许多对生活失去信心的人找回了自信。在莱阳市近期召开的“三创四心”行动表彰大会上，爽爽作为突出创业典型，在大会上做了交流发言，她的事迹，让在场的许多人都潸然泪下。随后，爽爽还多次与其他典型一起进行巡回演讲，用自己的事迹，影响激励着梨乡大地的每一个人。

管爽爽说：“虽然我只能坐在轮椅上感受外面的世界，但我很庆幸，有疼爱我的父母家人、支持关怀我的朋友。虽然我不能走路，虽然我失去了很多本应该属于我这个年龄的快乐，但我仍会继续努力。同时我也希望那些对生活失去信心的人，一定要振作！上帝总会眷顾那些勇敢而坚强的人，没有什么不可能，只要努力总会找到适合自己的路。”

有一个医生断言，管爽爽活不过18岁。但是管爽爽已经庆祝了自己的22岁生日。她说自己还有许多事情要做，有许多事情可以做。YMG记者凌云鹏通讯员董新云李蓓义李庆盛摄影报道

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