第一时间解决热点难点问题 海阳市副市长现场接听12345政务服务热线

本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏）11月12日下午，海阳市常务副市长张金富率领相关部门单位负责人到12345政务服务热线接听来电。1个小时的时间里，10余位市民拨打电话，围绕老旧小区改造、供暖等问题进行咨询。“立即去现场核实”“系统解决类似问题”……张金富在接电话后现场办公，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

14点40分，一位市民拨打12345政务服务热线，反映海阳市二十里店镇中于朋村进行燃气管道改造，施工方借用自己家的电，结果导致家中冰箱、路由器等电器和邻居家的部分电器损坏。该市民向施工方索赔，却始终未得到有效回复。针对该市民提出的问题，张金富在电话中表示，会尽快安排工作人员联系施工方，到现场了解情况，保证让老百姓得到相应的赔偿。

14点50分，一位市民拨打电话，反映海阳市方圆街道樱桃园小区暖气一直不热，尤其是晚上8点到第二天早上7点，室内温度不达标，要求尽快正常供暖。张金富表示，将安排住建局工作人员第一时间到现场了解情况，早日解决问题。

随后，多位市民连续拨打12345热线，反映龙泉小区、凤海家园小区、恒嘉御景豪庭、山水苑等小区未供暖或温度不达标，张金富一一进行回答，并安排住建局工作人员及时记录在案，尽快到现场了解情况，让老百姓不再为暖气发愁。

此外，还有市民反映交通拥堵、市容卫生等问题，海阳市政府也都在第一时间进行了工作部署，用心用情用力为群众办实事解难题。

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