海阳政务服务大厅推出多项便民措施 从市民掏腰包到政府“买单”

本报讯（YMG记者高少帅通讯员俊南凌云）4月30日下午3点，在海阳市政务服务大厅94号窗口，市民王先生递交了审批完的不动产登记手续，在工作人员介绍下，填写《海阳市政务服务中心证照寄送委托书》寄送信息。“办完手续，回家等不动产登记证就行了，不用再跑一趟，节省时间，也不用自己花钱，真方便。”王先生很高兴。自2018年起，海阳市就推出审批证照免费寄送服务，证照邮寄费用全部由市财政承担。“2018年，我们为群众免费邮寄各类证照4292件，没让群众花一分钱。”海阳政务办主任赵富浩说。让王先生觉得便利的，还有设在不动产登记窗口外的不动产自助查询终端设备。要查询不动产登记情况，只要拿身份证在自助查询终端设备上一扫描，就自动打印出具有法律效力的不动产登记证明。王先生还现场给记者演示了一番。在建设项目审批窗口，记者看到在办理施工许可证的恒健康养项目高经理，由于需要提交审批的材料较多，高经理11点才赶到服务大厅，到了中午，工作人员利用午休时间给高经理办理业务。为让办事群众满意，海阳市在提供免费寄送外，还推出诸多人性化的“一次办好延伸服务”，延时服务、预约服务、错时办理、容缺办理，让办事群众拍手称赞。“百分百做到‘一次办好’有困难，我们充分考虑到群众办理业务的急切心情，除了完善日常工作机制外，推出‘延伸’服务也是一种有益补充。”赵富浩说。在大厅商事登记窗口，“商事登记咨询台”的标志异常明显，3名专业咨询工作人员不停地解答群众疑惑，对办事群众手头材料实施材料初审。“我们这里主要是对各类提报材料先行审核，通过初审的材料在窗口办理通过率能达到90%以上，材料不齐全的我们将一次性告知，让办事企业、群众备齐材料后一次就能办结。”工作人员介绍。不仅如此，商事登记窗口还设置“自助服务区”，安排导办员为办事群众提供“面对面、手把手”的指导服务，采用新版提交材料规范及申请文书，实现一窗提交、一表申请、一次采集。看似一点小的改变，却暖了万千群众的心，财政承担费用，让服务便民化有了“质”的提升，“一次办结”完美提升到“一次办好”。

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