海阳:服务窗口“搬到”了百姓家门口

□本报记者杨秀萍

本报通讯员姜雅静

3月16日一大早,位于海阳城区北部的日昇·山水苑小区售楼大厅内挤满了闻讯赶来办理业务的居民。在现场,海阳市不动产登记中心设置了两个办事窗口,分别涉及一手房的登记、二手房的买卖及预告登记等相关业务,并提供业务咨询及相关政策解读服务。

海阳居民迟玉雪率先体验了一把“上门服务”,办理了一手房登记业务。“本来是抱着试一试的心态过来办事,没想到前前后后只用了10分钟,税票和不动产证就办好了,工作人员还会免费给寄到家里,真是太方便了。”迟玉雪满意地说。

为方便群众,海阳市不断深化“放管服”“一次办好”改革,不动产登记中心在让“群众只跑一次腿”的基础上,再度推出便民服务创新举措,将“办事大厅”搬到社区,让群众不出家门就能轻松办好事。现场办理完结后,市民无需再次跑腿,工作人员还会提供免费邮寄服务,在5个工作日将办结的证件免费邮寄到市民手中。

活动当天,日昇·山水苑小区的22户居民也在家门口办好了不动产登记业务。他告诉记者,工作人员规范服务、分工明确,从发号——审查资料——办理业务,每一环节都有条不紊。若遇到材料有问题的情况,工作人员还会现场与开发商协商解决,打通办事难点、堵点。

“现场办理不动产登记非常顺畅,效果也非常好,不少居民还多次问什么时间能再次进社区办理业务。”海阳市不动产登记中心负责人于洋介绍,实现服务“窗口”进家门的背后,是不动产登记中心工作人员的辛苦付出。为完全实现税务和不动产登记系统交互、现场交费等服务功能,从最初的设想到实现落地服务,经历了1个多月的时间,工作人员多方协调、提前演示,才最终实现了一手房登记业务只需10到15分钟,在5个工作日之内发证完结的目标。

据介绍,海阳市不动产登记中心进社区现场办理不动产登记业务在烟台市范围内尚属首次,也是海阳市在已开展的上门服务、延时服务以及“互联网+不动产抵押登记服务”的基础上,推出的又一项便民新举措,真正做到了“零距离”服务。

与其让群众跑断腿,不如把窗口“搬到”百姓家门口。近年来,海阳市不断深化“放管服”改革,坚持以企业和群众办事“一次办好”为目标,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境。2018年至今,海阳市政务服务中心作为烟台市相对集中行政审批改革首批试点单位之一,日均接待前来咨询和办事群众1100余人次,群众满意率达到99.9%以上,让群众办事和企业办事真正实现了马上办、网上办、就近办、一次办、零跑腿。

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