北坦社区：打通为民服务“最后一公里”

┬特约记者 温静

社区工作千头万绪，但归根结底还是服务。在凤城街道北坦社区服务中心，通过真情服务，让自己多走路，让群众少走路，社区打通了为民服务的“最后一公里”。

在社区服务中心，社区工作人员吕文倩正忙着给社区居民办理落户手续，记者注意到她每接待一位社区居民，都会递给他们一张纸条。拿过纸条，只见上面详细地列着落户所需要的一些证件和流程，吕文倩说：“我们社区老年人比较多，最近都来办理登记，他们年纪大了，记忆力不好，我们制作了这么一个便民服务条，这样就不会让老人丢了证件，避免多跑路的情况。”便民条虽小，但透出的却是对社区居民浓浓的关爱之情。

群众走的路少了，为群众服务的路却不能少走。记者采访时正碰上社区居民吕桂海来咨询独生子女补助金的相关情况。“前两天我从社区看见一张关于发放独生子女补助金的通知，我来社区里做了个登记，退休了没事，我过来看看这个事情的进展情况，什么时候能落实。”最近像吕桂海这样来咨询的社区居民还很多，这源于前几天市里印发的《关于落实企业退休职工中独生子女父母养老补助金有关规定的通知》。这个通知可把北坦社区服务中心工作人员忙坏了，北坦社区是从西关社区剥离出的一个新社区，辖区面积大，人员复杂，居住着18个单位的6700多人。想在短时间内落实好这些人员并不容易。为了将符合条件的人员名单尽快统计出来，保障社区居民应该享有的权利，社区的工作人员不仅在社区里张贴了通知，还深入社区居民家中做入户调查，确保不遗漏一户。

群众期盼的事，就是社区工作迫切需要解决的事。针对北坦社区居民老年人比重偏大的人口结构，社区将重点工作放在了老年人身上。走进凤城街道北坦社区服务中心，日间照料室、棋牌室、文体活动室、温馨话吧，在这些房间里活跃着近30位老人。北坦社区服务中心党总支书记柳溪明告诉记者，老人在这里打牌、下棋、聊天、休息，同时，还能享受到社区服务中心工作人员为他们烧水泡茶、跑前跑后，很多老人都喜欢来这里，有些老人几乎是跟社区服务中心的工作人员一起上下班。

记者感言

社区工作繁琐而关键，连着民心，通着民情，是党群关系的窗口，是服务群众的桥梁。想要把社区服务工作做实做好，就必须转变管理理念、强化服务意识、提升服务能力，变管理为服务，变被动服务为主动服务。北坦社区把社区服务管理从服务中心延伸到了社区，以群众之便为己便，主动丰富服务方式、增加服务渠道，及时为群众排忧解难，进一步增强了社区干部服务群众意识，密切了社区与居民的关系，缩短心灵上的一公里，得到社区居民的一致好评。 

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