设立热线听民声、推倒院墙搞服务、街巷整治办“擂台”，凤城街道———俯身为民走实“群众路线”

□特约记者 温静

背景

凤城街道是莱芜市、莱城区两级政府驻地单位，下属村居类型多，点多面广，群众个性化需求多。如何在复杂的情况下，让教育实践活动出实效，让“社区管理”蜕变成“社区服务”？政策最终落脚点在基层，难题也在基层，凤城街道党委从联系群众、组织群众、服务群众三方面入手，趟出了一条转换角色聚民心、转化矛盾促和谐、转变服务促发展的新路子。

如今，凤城街道的居民谁有问题都乐意拨打民生热线向街道寻求帮助。热线“热”起来的原因就是老百姓看到了实实在在的效果。

前不久，戴花园社区的刘先生通过民生热线反映，社区东区一条道路，年久失修。接到电话后，街道立即与社区居委会对接，社区两委马上就把这件事列入了社区为民办的十件实事，整修道路被提上日程，近日就能开工。

便民利民的举措不止这一个，5月14日，凤城街道新东方华庭社区、清馨园社区、芳馨园社区等七个社区服务中心同时揭牌成立。社区服务中心旨在为居民打造从老人护理、儿童照顾到健康服务的综合服务平台，形成基本服务不出社区的“社区服务生活圈”。推倒院墙搞服务，把办公场所还给群众，改造成群众的文化活动场所，给居民提供了一个全方位的学习、娱乐场所，真正实现了为民服务全覆盖。

同时，街道围绕群众反映的部分街巷脏乱差等问题，举办“擂台赛”，哪条街巷最漂亮、整洁，擂台上比高低。这样一来126条街巷得到了集中整治。每月一竞的制度，让村居的积极性得到调动，目前共粉刷墙壁3万平方米，清理垃圾1000余方，栽植各类绿化苗木5万余株。

蹲点帮扶、便民服务室、民生热线，走出了一条“眼向下、身向下、心向下”、“进小区、进楼栋、进家门”，“三下三进”的新路子。建设三支队伍、开设社区学院、支部书记例会，三大载体建设搭建起了干群沟通的桥梁。街巷的美化亮化、社区服务功能的提升，让群众感受到了实实在在的变化，民生落实成为机关干部们的共同认识。

下基层并不难，难的是下到底、帮到位、长坚持；得实效也不难，难的是把服务群众的关口前移、工作重心下移。越走近凤城，越能感受到推倒院墙搞服务的魅力；越了解凤城，越能感受到机关干部们俯身为民的良苦用心。只要始终与群众站在一起，多为群众着想，多与群众商量，多争取群众的理解，把事办到群众心坎上，群众就会支持，党群、干群关系就会更密切、更融洽、更和谐。 

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