小窗口也有大作为

“真没想到，过去要跑好几趟、跑好几个单位办的事，现在只在一个窗口、十几分钟就能办好了，真是方便了我们老百姓啊！”子长县马家砭镇便民服务中心高效快捷的服务，让前来办事的该镇水园则村村民任红斌喜笑颜开。如今在子长，像任红斌这样能快捷、便利地办理低保、计生、新农合等事项的群众大有人在，这主要得益于该县倾力打造的“三级联动”便民服务体系。

本着“便民、亲民、为民、富民”的宗旨，近两年来子长县积极探索和创新便民利民的服务方式，以县行政服务中心为龙头，以乡镇便民服务中心为纽带，以村级（社区）便民服务室为基础，变分散办公为集中办公，实行一个窗口受理、“一条龙”服务、“一站式”办结，真正把服务关口前移、服务力量下沉，着力构建服务群众“零距离”平台，践行便民服务“无极限”理念，从根本上解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。目前，全县已建成1个县行政服务中心、13个乡镇便民服务中心、36个行政村便民服务室、6个社区便民服务室。

宽敞明亮的大厅、方便快捷的服务、温馨柔和的语言……走进马家砭镇便民服务中心，人性化的接待服务环境、规范的上墙制度和清晰醒目的服务内容让人眼前一亮，乡镇“七所八站”与群众利益密切相关的财政补贴、民生救助、社会保障、婚姻登记、土地审批等事项，都统一纳入中心，使群众进一道门就能把所要办的事办妥。窗口前，来办事的群众络绎不绝；窗口后，一张张绽放的笑脸，一声声温馨的问候，让人感受到了春天般的温暖。这里追求行政提速、服务提质、群众满意，使便民利民的“绿色通道”，发挥着“金桥”架“心桥”的桥梁作用。

“清新政风扑面来”——这是记者在子长县各类便民服务场所采访时的深切感受。透过这一扇扇独特的便民服务窗口，人们看到了阳光下的政府亲民、为民、便民、利民的良好形象。

李小叶 记者 强国峰

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