对图书馆发展服务的几点思考

随着现代化信息技术的发展，图书馆文献资源不断数字化，新的收藏载体容量不断扩大，馆藏量也随之增加。在信息化的今天，广大读者对知识的渴求与图书馆滞后发展的矛盾日趋严重，已无法满足当前人们的精神文化需求，要解决图书馆现存的问题和未来的发展，必须紧紧抓住服务这根主线，引入以人为本的服务理念。

一、切实抓好思想教育。

图书馆员要具有较高的思想政治素养，热爱本职工作，牢固树立起“读者第一、服务至上”的服务宗旨，在工作中，认真学习和掌握本职技能，以优秀人物为榜样，树立敬业意识、勤业意识、职业道德意识，做到忧读者所忧，想读者所想，最大限度地满足不同读者群体的精神文化生活要求，切切实实地为读者服务。

二、合理的管理机制是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。

第一、管理者必须树立全局服务意识，从馆员的利益出发，关心馆员的思想学习，工作生活的各个层面，为他们提供可靠的保障。第二、针对馆员的个体差异，充分发挥他们各自的潜能，调动他们工作的积极性，们  栾欣荣鼓励和帮助他实现各自的目标和人生价

值。第三、要建立健全科学合理的考勤、考核、奖励、监督机制，要根据馆员各自的实际情况，建立一套良性的竞争机制，避免在工作中个别人独断专行，一个人说了算的不公平做法，切实做到竞争公平、公正、透明公开。第四、实行民主化管理，在本单位制定目标和计划时，公开广泛地征询馆员意见，使馆员充分地体现出他们的主人翁意识。

三、提高馆员的工作技能。

在当前网络信息大爆炸的环境下，图书馆面临着更新和重建的艰巨任务。这就要求图书馆员对各种载体的信息进行数字化处理；对海量的数据进行搜集、存储、整理和输出，组织对数据的有效访问和查询维护系统的安全运作和对文献实行版权保护等。作为文献信息的导航员的图书馆员必须提高职业技能水平，提升自己的综合素质，才能适应不断变化发展的新环境。所以，要求馆员的培训应有计划、有步骤、分层次，根据不同岗位和个人所学专业的不同，进行不同的培训。如：定期请专业学者来馆进行技术培训，有重点、分步骤地培训各项业务骨干，同时辅以业务学习、参观活动的开展。通过开展知识技能培训，使他们利用所学知识建立馆藏书目数据库、建立联合目录数据库、特色文献数据库、馆藏文献信息开发数据库，将成果转化为实现强化服务载体的有力推手。

综上所述，人本管理和能本管理是图书馆实现跨越和科学管理的关键。将提高和发挥人的能力作为管理第一目标和主要激励手段，把人的能力的提高和发挥程度作为评定组织管理和绩效的首要目标。

四、构建和谐图书馆，创造良好的读书氛围。

构建和谐图书馆要协调好图书馆的人文、物理、管理文化等诸多环境因素。因此，营造一个良好的读书环境尤为重要。馆舍建筑应体现以人为本的理念，建筑布局上讲究简洁、明快、通畅、不交叉，为读者提供方便快捷的活动场所，在布局上根据不同阅览室的造访量，对图书馆的阅览功能分区进行科学的划分，将自习室、阅览室等读者常用空间安排在低层，在图书馆内适当地设置供个人进行学习研究和供多人团体使用的讨论室，以及带有文化娱乐性质能促进读者沟通交流的咖啡吧或茶座等。馆外环境布局应突出绿色理念，采取自然环境与人工环境相融合的做法。

综上所述，在新的文化历史时期，图书馆要争取更大的发展服务空间，就必须适应当前时代发展的要求，不断强化自身建设。这就需要一支高素质的馆员队伍，实行责权明析的领导模式，建立优质服务的激励机制，创建和谐的人文环境，从而不断提升图书馆的自身服务管理水平。（作者单位：子长县图书馆）

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