志丹检察院及时回应群众诉求

本报讯（王延峰杨欣）为有效解决社会问题，缓解社会矛盾，促进社会稳定和经济发展，近年来，延安市志丹县检察院采取一系列扎实举措，切实做到群众来信7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复。

快捷高效，认认真真答复群众诉求。该院高度重视，牢牢把握工作机制，加强责任落实，对群众来信确保做到7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复，解决好群众诉求“最后一公里”问题。规范运行，明明白白回应来信来访。为了落实好“群众来信件件有回复”工作，该院对来访群众做到“来有迎、去有送”，有问必答。2019年，该院群众来信来访回复率得到很大提高，人民群众满意度为97.24%。注重实效，实实在在体现案结事了。该院着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，做到案结事了人和，让群众感受到司法公正、温暖。公开透明，清清楚楚展示公平正义。该院在接待来访群众时，坚持公开联系方式、公开岗位职责、公开信访流程、公开监督机制，紧紧围绕“公开、公正、公信”执法理念，不断加强信访工作宣传力度。

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