宜川国税着力提升纳税人满意度

为不断提高纳税服务水平和质量，宜川县国税局坚持问题导向，大胆实践探索，建立健全机制，统一安排部署，精心策划、多措并举，开展纳税人满意度调查工作，打造“阳光、规范、法治”税务，实现“放管服”改革要求，发挥好税收服务经济的职能，着力提升纳税人满意度。

今年该局多次召开专题会议，研究部署并结合实际制定了《宜川县国税局2017年纳税人满意度宣传活动实施方案》，明确目标任务和活动细则。县局制定了宣传彩页、宣传短片及标语，各个部门紧密配合，切实做好服务、宣传、动员等工作。在办税服务厅摆放“宜川县2017年纳税人满意度宣传”“纳税服务我们在行动”“致纳税人一封信”“温馨告知”等宣传资料，充分利用电视台，门户网站，各大酒店、超市宣传屏，微信，纳税人学堂等多渠道广泛宣传纳税人满意度调查工作，利用12366短信平台，向纳税人推送温馨提示，提请纳税人积极参与、支持配合满意度调查活动，确保满意度调查活动接通率、回复率、满意率。确保纳税人知晓全覆盖。在去年全省纳税服务满意度调查结果的基础上，全局开展自查反省，找漏缺、补不足，特别是对排名较后的项目，分析原因，总结经验教训，全面实施整改，着力提升纳税服务质效。

（李艳茹）

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