宜川工商消费维权实现城乡全覆盖

本报讯（记者  徐颖  通讯员  高东海  王霞）4月中旬的一天,宜川县消费者薛先生购买的某品牌电视机主板出了问题，厂家售后以各种理由不予修理。无奈之下,薛先生投诉至12315陕西工商百事通宜川县中心。接到投诉，工商人员立即和该公司售后取得联系。经调解，公司同意给薛先生免费更换一个新主板。薛先生激动地说：“工商部门想消费者所想，急消费者所急，真是我们消费者的娘家人。”

近年来，宜川县工商局以做好消费环境的“哨兵”为宗旨，创新维权机制，加大维权力度，积极完善维权网络建设。为了提升消费维权服务站工作效能，该局在大型超市、宾馆酒店、公共服务企业和景区的消费维权服务站制作12315消费维权服务站标识标牌和消费维权警示牌匾1000多块，悬挂在各辖区门店的醒目位置。统一制定工作职责、受理申诉（投诉）举报登记册，并新聘请专门联络员，做到村民投诉举报不出村，使消费维权工作覆盖面达到100％。

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