集义镇民生信息员服务到家

本报讯（孙丽侠邓天民刘艳艳）“多

亏有民生信息员，几天没办好的事情，信

息员一上午就帮我办好了。”宜川县集义

镇石台寺村张顺录满意地说。因为对办

理新农保程序不熟悉，老张之前跑了几天

没有办成，而在该村民生信息员的帮助

下，半天就办好了相关手续。

为了更好地服务群众，集义镇探索建

立民生信息员制度，在全镇辖区19个行政

村配备民生信息员，为帮助群众办理各项

经常性民生事务，切实履行群众需要什么

便服务什么的承诺。该镇要求民生信息

员熟悉党和国家相关的方针、政策，了解

相关事务办理的程序、条件和要求，协助

该镇党委、政府解决群众在就业、就医、社

会保障等方面遇到的困难，当好党和政府

的民生政策宣传员、民生状况信息员、民

生诉求代办员。该镇规定民生信息员在

接到群众咨询后不得无故推脱，不能办理

的及时向群众做好解释说明工作，对群众

反映的问题和建议要及时向镇党委政府

汇报。

截至目前，该镇民生信息员已为群众

提供政策法规咨询180件，解决学生上学

难问题28件，申请办理低保30户，协助办

理城乡居民社会养老保险220件，排查矛盾纠纷20起，

办结率和满意率均达到100%。

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