为人民提供满意的服务——宜川县供电公司集义供电所工作小记

邓天民袁娜娜王瑛

宜川县供电公司集义供电所在认真做好各项供电工作的同时，不断提高供电工作的透明度和供电水平，切实保障广大电力工作者的切身利益，用实际行动推动了“人民满意基层站所”的创建。

集义供电所现有职工9人，管理10KV线路2条，长度161.34KM；公变和农综变共99台，总容量267.5KVA服务用电客户3562户。

近几年，随着集义镇经济迅速发展，乡镇建设日新月异，人民的生活质量也得到很快提高，对电力供应服务的质量和可靠性要求也越来越高，如何提高供电可靠率，减少停电时间和次数，成为考验该所为供电用户持续供电能力的重要指标。在开展创建工作中，该站首先强化了供电质量基础管理。一是为了满足乡镇日益增长的用电需求，满足了镇居民用电负荷增长需要，有效提高供电电压质量和可靠性；二是安装了比较完善的统计型电压表检测系统，通过数据传输、储存功能及时掌握了客户的供电电压质量；三是加强中低压配网超载运行管理，增加对重载配电设备，故障率高的设备的巡视测量，检查的频次，缓解了该所的用电负荷需求。同时加强线路维护管理工作，根据线路设备运行规程及时检查，消除线路缺陷，坚持开展春秋安全大检查活动，减少事故的发生，提高配网供电可靠率。

为群众提供满意的服务是该所一向工作的核心思想。该所建立了以“有序、规范、快速、安全”为目标导向的抢修管理体系，坚持24小时值班制度，为突发事故及时处理提供了人员、物质和组织的保障，保证了全镇电网安全稳定正常运行，在社会上树立了良好的企业形象。在规范市场行为方面，该所切实加强自我规范对客户用电建设工程中，设计、施工和设备，材料采购供应全部由客户自主决定，自行选择。防止“关系电、人情电、权利电”现象，并向用户公开客户服务热线。

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