宜川县“四统一、四公开”规范推行便民服务制度

本报讯（梁鹏付南宁记者张春鸽）今年以来，宜川县以畅通县、乡、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，按照“一厅式办公、一个窗口受理、一站式并联许可、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，在建立乡镇（城区街道办）便民服务中心、村（社区）便民服务室（站）工作中坚持“四统一、四公开”，扎实推行便民服务制度。

“四统一、四公开”即统一场所，统一标识、统一人员、统一模式，公开岗位职责、公开代办事项、公开监督电话、公开服务制度。“四统一”中，便民服务中心一般设在乡镇政府大院或设在方便群众办事的位置，便民服务室（站）一般设在村（社区）组织活动场所，各乡镇党委、政府选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作，各乡镇党委、政府确定一名副职或党委委员兼任

“中心”主任，负责日常工作，村（社区）便民服务室（站）实行负责人和代办员定期坐班和全天候随叫随到相结合的形式，处理群众事务。“四公开”中，办公桌上摆放“工作岗位牌”，正面注明姓名、张贴照片，背面注明岗位职责，在便民服务中心、室（站）外设置公开栏，公开服务事项、公布电话、办理程序、收费标准等，方便群众办事，公开服务制度。制作便民服务制度牌，并统一

硬板上墙进行公开。

截至目前，宜川县9个乡镇便民服务中心、27个便民服务室示范点为群众办理事项293件。同时，通过设立举报箱、开通投诉热线等形式，将县、乡（镇）、村（社区）三级便民服务机构置于社会、舆论监督之下，使整个便民服务网络既成为广大群众的行政服务平台，又成为职能部门的协调办公平台，更成为党政领导、纪检监察部门的阳光监督平台。

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