探亲路上权益受侵工商部门及时维权

本报讯（杨军三宏）北京知青清明节回家探亲，洗车行里合法权益遭侵害。当地工商部门及时介入调处，最终给消费者一个满意答复。

清明节前一天，宜川县工商局12315消费者申诉举报中心接到回乡探亲知青王某的投诉，称其在宜川县党湾街一汽车美容中心清洗汽车时，座垫泛黄受损，与经营者理论，遭蛮横拒绝。接诉后，该县局纪检组长立即带领12315中心及城关工商所执法人员赶赴现场调查了解。在调查核实的基础上，通过讲政策、明利害，对经营者进行了耐心细致地说服教育，最终使其认识到主要是因自己失误导致顾客的合法权益遭到损害。经进一步协商，洗车行老板当面向王某赔礼道歉，并赔偿现金500元，双方当事人握手言和。

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