便民审批让群众少跑路 记者孙艳艳

“真没想到，用了不到半小时就把所有手续都办好了。”9月8日，在延川县政务大厅行政审批的“一件事一次办”窗口，刚办理完审批手续的冯莉高兴地说。

今年以来，延川县行政审批局大力推进“放管服”改革，营造更加宽松便利的营商环境，结合“我为群众办实事”活动，针对群众在办理审批等手续中遇到的各种“疑难杂症”问题，专门开设了“办不成事”“一件事一次办”和政务服务综合受理三个窗口。

在“办不成事”窗口，办事群众可以反映办事途中遇到的问题，工作人员会根据受理的问题“对症下药”、制作台账、分类处理，协调相关科室与相关单位就群众反映的“疑难杂症”问题进行“会诊”，共同推进解决。

为了让办事群众跑一次腿就能办完事，该局将企业和群众眼中的“一件事”，如开办超市、KTV、火锅店等，涉及日常发生频率比较高的餐饮、医疗、教育等35类行业中的办理事项进行了梳理，整合成了“套餐”，实行“一张表单，一次告知”，企业和群众一次性申请，原来多个许可事项所需的相同材料只需提供一次，现场核查由“多事项多次”变为“多事项一次”核查，进一步精简材料，压缩流程。

在政务大厅内设置“一件事一次办”专窗，为办事群众提供专属服务，实现企业和群众办事“最多跑一次”。“我前几年开火锅店的时候，办理营业执照、食品经营许可证跑了好几次，前前后后用了半个多月，现在一次性把所有手续都搞定了。”办事群众杨军激动地说。

同时，为了给企业和群众提供“透明、优质、高效、便捷”的窗口一站式综合服务，延川县行政审批局充分发挥政务服务中心集中审批与服务的优势，在大厅设立政务服务综合受理窗口，对各个单位和部门的210项政务服务事项进行集中受理，让群众绝不“白跑路”，并安排专人进行跟进，及时反馈给业务单位，并主动联系办事群众告知办事进程。

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