在创新发展中完成自身革新 延川县人民医院打造群众满意医院

日前，延安市延川县远程医疗启动暨医联体揭牌仪式在延川县人民医院举行。通过医疗会诊，患者可以在县内享受国内一流医院专家的诊疗服务，既免除了长途奔波、挂号排队的劳碌之苦，又节约了大量的时间和金钱。延川县人民医院与中日友好医院建成医联体，对延川县深化公立医院改革，充分发挥医疗资源效能，优化资源配置，实现上下联动等具有重要意义，标志着延川县医疗卫生事业翻开了新篇章。

为患者提供优质服务

延川县人民医院位于延川县城南大街，交通便利，是一所集医疗、保健、教学为一体的公立性二级综合医院。新建门诊综合大楼建筑面积12343平方米，于2014年12月投入使用。医疗行业如何在激烈的竞争中屹立不倒，拥有一支医术精湛、医德高尚的精英团队无疑是重要的一个环节。延川县人民医院以“两学一做”为契机，践行“五个扎实”，落实“三项机制”，努力实现“追赶超越”。

“全院职工要牢记全心全意为人民服务这一使命，人民在你心中有多重，你在人民心中就有多重。”这是延川县人民医院院长袁永生经常说的一句话。如何办一所让群众满意放心的医院，让深受疾病困扰的患者成功康复？延川县人民医院在创新发展中完成自身革新，从人无我有到人有我优，让技术升级、服务升级、理念升级；不断完善管理制度，引进软硬件设施设备，控制不合理开支；降低住院费用，让利于民，为患者提供更为优质的服务。

坚持德术并举 以德为先

坚持德术并举、以德为先的办院理念，用仁义和爱心为患者托起灿烂的明天。近年来，延川县人民医院先后施行了“药品统一配送，零差价销售”、“先诊疗，后付费”、“一站式结算”、“陪诊、陪检服务”等，全院上下坚决杜绝“收红包”、商业贿赂等违规现象的发生，在用心为患者服务时，也为和谐医患环境注入一股新风。

2017年，在新住院部一楼大厅设立宣传栏及农村贫困人口慢性病免费治疗流程图，在慢性病门诊相关科室门前设单独标识，引导患者就诊。设专门农村贫困人口慢性病门诊6个，专人负责诊疗审查，农村贫困人口慢性病免费住院。为进一步做好农村贫困人口大病患者集中救治工作，该院精准识别，实行“一对一”帮扶，借助对口帮扶力量进行精准救治。下一步，该院将采取多种途径进行调研、探讨发现问题及时与相关部门沟通，进一步夯实健康扶贫工作，让便民利民政策落到实处。

全力打造群众满意医院

采访时，普外科护士长说：“平常我们多付出一点，患者就可能康复得早一点，平常我们仔细一点，患者的痛苦就有可能减少一点。”延川县人民医院医务科、护理部、感控科三部门对医护人员日常操作严加督导，反复演练，时常要求科室内部、科室与科室间相互学习交流。在医院，关乎医疗质量的一些操作细则，被全体医护人员演绎成了一门严谨的科学。

2017年是奋力追赶超越的一年，延川县人民医院紧紧围绕等级评审工作，不断优化医疗服务流程，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效的医疗服务。坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的工作思路，将等级评审与日常工作有机结合，促进医院各项工作规范化、精细化、合理化发展。认真贯彻执行各项医疗法律法规及制度，把减少医疗质量缺陷、消除医疗安全隐患、杜绝医疗事故的发生作为医疗质量管理的重点，强化监督与检查，推动医疗质量管理持续改进。

延川县人民医院拓展医疗服务范围，形成“院有重点、科有专长”的发展特色。注重人才培养，采取“请进来、送出去”与院内“互学互助”相结合的模式，提升专业技术人员业务水平，同时提供良性竞争平台，提倡“能者多得，多劳多得”与“主动性、创造性开展工作”，逐步优化人才梯队建设。业务发展与党建、工会工作相结合，有效推进医院文化建设，增强职工间的凝聚力。该院创新思路、机制、方法，加强内部考核，增强医院生机与活力，稳步提升医院医疗服务质量，开创各项工作新局面。全力打造群众满意医院，为患者提供满意的服务。白晓李波

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