社区“一次性告知单”受群众“点赞”

“以前办证缴费我常要问几回还记不住、说不清，现在我把这个单子拿回去给儿子看，他就把所有的证件都给我准备齐了，我一次性拿来就好了。”李瑞雄大爷高兴地说。

“自从推出事务办理一次性告知单，群众方便了，我们工作起来也快多了。”北新街社区的工作人员白东华告诉记者。

为了加强社区窗口服务，进一步提高为民办事效率，提升群众满意度，延川县街道办在城区四个社区统一制定了事务办理一次性告知制度。

“一次性告知单”是该县街道办为了方便群众办事，在城区四个社区内推行的新型工

作法，主要针对医疗保险、高龄补贴和低保三项工作。虽然告知单只有半张纸大小，但却让居民更直接、更明白自己申请的业务所需提交的资料、社区工作人员的办结时限、办理人姓名和联系电话，不让居民来回跑空趟。“一次性告知单”不仅方便了办事群众，也规范了社区便民服务窗口人员的办事行为，同时增强了工作的透明度，使办事群众怀着踏实的心理，高兴而来，满意而归。真正做到“知民情、解民忧、暖民心”。截至目前，延川县街道办已在县城四个社区共发放事务办理一次性告知单500多份，让群众办事不走弯路，实现群众“点赞”目的。  （冯娜）

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