“民情直通车”助群众“阳光信访”

本报讯（杨琦）一辆“信访举报民情直通车”，每月在乡村特别是边远山区巡回接访，受理信访举报问题。为了畅通信访举报渠道，快速有效解决信访问题，延川县专门配备信访举报民情直通车辆，在车身显著位置标明了“信访举报民情直通车”字样、单位名称和信访举报电话等信息，助群众“阳光信访”。

信访举报民情直通车主要受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举控告，党员、党组织和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。同时，受理群众投诉举报行政、企事业单位服务态度、行政效能、工作纪律、履行职责、廉洁从业等方面问题。该制度坚持首问负责制，受理群众信访举报的人员为第一责任人，对举报问题实施归口办理，及时分流，属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关规定处理；不属于纪检监察业务范围的，向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。对涉法涉诉问题，引导群众向司法机关和行政执法机关反映，通过法律途径解决；对已经受理的，及时转送职能部门办理。对群众反映的问题，将严格保密纪律，切实维护信访举报当事人的合法权利。

此外，该县还在全县范围内建立群众投诉举报热线监督网络，与县乡村三级纠风网络相结合，开通了24小时群众投诉举报监督热线，建立微信公众平台，受理群众举报问题；在县纪检、监察门户网站开设“信访举报民情直通车”网络举报专区和信访举报电子邮箱，公布举报电话，明确举报指南，方便群众网上举报；在县政务服务大厅设立“信访举报民情直通车”固定窗口，方便群众举报和反映问题；在乡镇（街道办）便民服务中心设置“信访举报民情直通车”信箱。

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