延川县便民服务大厅服务群众“零距离”

本报讯（杨琦记者干雄焱）“以前我们办个养老保险，要跑好几个办公室、走上好几趟、盖上好多印章才能办上。现在好了，到便民服务大厅，半个多小时就把养老保险办好了，真的是太方便了。”刚刚办理完养老保险的延川县马家河乡郭家河村村民郭贵祥在便民服务大厅笑着说道。3月29日，虽然是周末，但在延川县马家河乡宽敞的便民服务大厅内不时有前来办理各种业务的群众，老百姓切身感受到了党的群众路线教育实践活动带来的新变化。

撤乡并镇机构改革后，延川县乡镇由

过去13个减少为10个。各乡镇撤并后虽然实现了机构精简、人员减少，但也暴露出一些问题：一方面，行政区域面积成倍增加、村组分散，群众到乡镇办事不便；另一方面，虽然乡镇撤并了，但工作量并没有减少，如政策宣传、合作医疗收费、农民社保费收取、民政救济等多项工作都需要乡镇干部实地开展，乡镇事多人少，许多村民反映到乡里办事“人难找、事难办”。办证、咨询本身是小事，但群众有意见就不是小事。近年来，针对乡镇撤并带给群众的不便，延川县在多个乡镇所在地建立了便民

服务大厅，通过涉农站办集中办公，派专职工作人员为群众提供服务，有效解决了群众到乡镇办证、咨询时遇到的困难。

建立乡镇便民服务大厅以来，延川县各乡镇严格按照“集中办公，搭建好一个服务平台；注重实效，构建好一套服务体系；强化管理，建立好一套服务机制；提高效能，建设好一支服务队伍”的“四个一”运作模式，扎实推进便民工作的落实。各乡镇便民服务大厅将养老、医疗、党政综合、信访司法、国土综合、计划生育、民政灾后重建、农业等站办集中起来统一办公，涵盖了

多项与群众生产生活息息相关的事项。大厅常年配备专职干部，分项设立服务窗口，采取集中受理事项的“并联式”工作模式，尽可能让办事群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把要办的事办好、办完。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，该县各乡镇便民服务大厅坚持推行为民服务“零距离”的工作理念，真正起到了让基层干部眼睛向下看、脚步向下走、服务向下伸的效果，同时也避免了部门之间、干部之间相互推诿扯皮的现象发生，从而有效密切了党群干群关系。

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