延川县国税局提升纳税服务付诸行动见实效

本报讯（白卫彦）2013年，延川县国税局结合全市国税系统“改进作风年”主题活动，以提供优良办税环境为切入点，以优质高效办理涉税事项为最终目标，扎扎实实开展优化纳税服务工作，据统计，共精简15项涉税业务，前移办税厅业务26项，兼并税收业务6项。

在具体工作中，该局一是做到窗口设置明确，服务标志醒目，办税设施齐全，大力改善了办税大厅硬件设施，为纳税人提供了良好的办税环境。二是积极落实“红枣企业绿色通道服务”这一品牌以及限时办结、首问责任制，积极开展涉税咨询和提醒服务，加大考核工作力度，推行“3+1”考核制度，实现阳光服务，全程服务，全力提升了服务水平与质量。三是严守“打不还手，骂不还口”两条底线，做到用心服务、用行动服务，真正赢得了群众的理解与支持。四是坚持局领导带班制，实行“AB”岗制，确保政策解读准确、矛盾化解及时和办税业务衔接。五是及时制定了《延川县国税局兼并前置事项一览表》和《日常办税流程一览表》，简化办税流程，兼并涉税资料，明确办税时限，前移办税事项，有效地减轻了纳税人的负担，提高了办税服务质量和效率。

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