延川纪委二十四小时投诉热线为民服务

本报讯（冯娜干雄焱）为了使群众监督切实发挥作用，促进广大领导干部转变作风、服务群众，延川县纪委专门开通24小时热线电话，并制作了群众监督热线和监督内容标牌，张贴到各乡镇、县属各部门、服务窗口、基层站所、县城街道醒目处，方便群众随时监督，进一步拓宽了群众监督投诉渠道，架起一座干群“连心桥”。据了解，纪委共张贴群众监督牌279个，涉及240多个与群众利益密切的单位，并配备专职人员负责投诉热线的接听和办理工作。重点监督群众反应强烈的门难进、脸难看、话难听以及不在岗、不守岗，在工作中推诿扯皮、办事效率低下；利用执法权、管理权乱收费、乱罚款、乱摊派；利用职权和工作之便吃拿卡要；截留、挪用、套取民政救济、合疗等强农惠农资金等违规行为。县纪委承诺：有投诉必满意答复。明确规定各县属单位主要负责人为群众投诉热线工作的第一负责人，负责及时、依法、妥善解决群众投诉。坚持做到对所收到投诉举报事件的处理率和回复率都要达到100%。若群众不满意处理结果的将由县纪委进行复查，合理合法的投诉以群众满意为最终处理结果。

记者走进“投诉热线”办公室，感觉焕然一新，在最醒目的位置挂着“为民、务实、清廉”群众监督热线电话号码和监督内容。现场，工作人员接打电话文明有礼，纠风办的负责人告诉记者，自纪委监督热线开通以来，已陆续接到37起群众投诉，办结或答复37起，有力促进了领导干部的作风转变。

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