文安驿镇打造群众满意便民服务中心

本报讯（刘伟记者贾志敏）为完善基层社会管理和服务体系，转变工作作风，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生。延川县文安驿镇严格按照“公开、便民、廉洁、高效、规范”的原则，在原有便民服务中心的基础上，不断加强、完善了便民服务中心建设，努力打造群众满意的便民服务中心。

该镇首先将计生站一楼全部纳入便民服务工作中心，分别设有计生、低保、社保、政策兑现、民政、信访接待、民事调解窗口，实现办公面积120多平方米，并完善了办公场所、规章制度、服务窗口建设以及管理机制建设等。其次，该镇便民服务中心由该镇副书记任主任，综治办主任为副主任，成员由计生、社保、信访、民政等部门人员组成，更加明确了领导职责，加强了窗口人员队伍建设。而且为进一步提高行政服务中心的服务水平，便民服务中心完善了接待大厅的设施，为来办事的群众安放了座椅，置办了饮水机，放置各类报纸、杂志等。同时，该便民服务中心各窗口本着“为民、务实、清廉”的理念，始终把群众利益放在第一位，努力创新服务机制和服务形式，不断提高服务水平和完善各项规章制度，展示了良好的窗口形象。再之，该镇便民服务中心着力改变干部服务理念，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生，严格按照《廉政准则》要求自己；对外公布投诉电话，确定投诉范围，认真执行《延川县群众投诉热线制度》；坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，损害群众利益的不正之风；坚持依法行政，阳光办公，深入开展纠风专项治理工作，切实解决有法不依、执法不严问题。据悉，该镇自今年3月份新的便民服务中心运行以来，每天都能接待群众40多位，接待各类项目30多件，办理项目30多件，办结率达98%，受到了群众的一致好评。

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