推动民生金融工程建设服务地方经济发展——省农村信用社延安办事处党支部创先争优活动纪实

陕西省农村信用社延安办事处党支部现有党员9名。近年来，办事处党支部在市直机关工委的领导下，认真贯彻落实市委的决策部署，以科学发展观、创先争优等活动为抓手，扎实推进党的建设，在推进民生金融工程建设，服务地方经济发展中做出了突出效果。

抓组织建设，增强班子的凝聚力和战斗力

办事处党支部坚持把制度建设作为推动党建工作的重要抓手，推行廉政风险防范管理，修订完善了党组织学习制度、议事规则、“三会一课”、党员联系和服务群众制度等多项规章制度，以制度规范了党的组织建设。认真贯彻党的民主集中制原则，坚持“三重一大”事项集体研究决定，对干部选拔、岗位交流，发展党员和评先选优等事项集体研究、民主决策，扩大支委会列席人员范围，让参会人员充分发表意见，提高了领导班子决策的民主化、科学化水平，在民主的基础上集中增进了班子成员的团结共事，增强了班子的凝聚力和战斗力。通过支委会的研究，使各项工作部署得到了较好的贯彻落实。重视扩大党内民主，拓宽党员参与党内事务的方式和渠道，及时将支委会研究重大事项予以公开，切实保障了党员的知情权和参与权。认

真落实“三会一课”制度，按时召开支部班子专题民主生活会，不断提高党内生活质量。以党建示范点建设为契机，深入开展了“五个好”基层党组织和“四型”机关创建等活动，提升了党建工作水平。支部书记认真履行党建工作第一责任人的职责，扎实落实市直机关工委下达的党建党风廉政建设和精神文明建设目标任务，形成了由党支部书记负总责，各支委具体抓，科室齐心协力抓的工作格局，促使目标责任制落实到位、抓出了成效。

找准结合点，推进民生金融工程，服务延安经济发展

紧紧围绕市委、市政府的产业结构调整规划，支持以油煤为主的能源产业，以苹果为主的现代农业，以红色旅游为主的文化产业等发展，创新服务品种，拓宽信贷领域，有效推进贷款营销，加大信贷的有效投放，全力支持地方经济发展，在支持延安经济发展过程中谋求自身发展。至当前，全市投放各类贷款达到103亿元，个人贷款77亿元，其中农户贷款达到67亿元，公司类贷款17亿元，为全市443家中小企业提供了信贷支持。

一是积极推进城乡统筹发展。按照市政府提出的“做美延安、做强县城、做大集镇、做好社区”的城乡统筹发展目标要求，办

事处对全市13家联社支持城乡头筹发展工作进行了专门的安排部署，在小城镇及重点镇建设、新型农村社区建设、公共服务基础设施建设等方面的给予信贷支持。

二是积极履行社会责任。全面开展再就业小额贷款发放工作。为城镇失业人员、进城农民、青年就业和创业提供必要的信贷支持。至2012年5月末，全市已累计发放创业促就业贷款5200余笔，金额2.8亿元，为全市5200创业者提供了创业资金，得到了各级政府的高度赞扬和肯定。增设营业网点，填补金融服务空白区，解决农村居民金融服务需求。按照银监会的安排，办事处在调研的基础上，投资200余万元在洛川县永乡、黄章乡和延川县的马家河乡增设3个营业网点，为乡镇居民提供全方位的金融服务。

三是坚持服务群众，加大了自助设备的推广工作。为了给城乡居民提供全方位的金融服务，全市各联社自2010年以来，新增加自助服务设备54台，其中自助取款机44台，自助存取款一体机10台，自助查询机1台，新安装POS机具465台，增设助农小额取现设备20台，为农村居民提供必要的金融服务。在洛川百货大楼建成集中式MIS-POS收银系统。新投入自助设备的运行极大

的方便了乡镇居民办理取款、转账和查询等银行业务的需要，改善了居民的用卡环境，同时也加快了农村信用社服务“三农”的发展步伐，提升了农村信用社的社会形象。

四是加强窗口服务，提升服务质量。为了解决城区网点和乡镇网点集会日客户拥挤问题。在全市推行了综合柜员制，客户在一个窗口就可办理完全部业务，大大提高了工作效率。在业务量较大的网点配备大堂经理，安装叫号机，引导、分流客户办理业务。设立残破币兑换点，为了净化人民币流通市场，方便城乡居民残破币兑换，在全市所有营业网点设立了残破币和辅币兑换点。

五是严格措施，保护金融消费者权益。为了进一步提升柜面服务质量，打造温暖、透明的消费环境，切实保护金融消费者权益，延安办事处在全市农村合作金融机构范围内开展“天天3.15”及保护金融消费者权益活动。通过畅通信息举报渠道，成立了金融消费者权益保护小组，公布各级举报电话，设立客户意见建议箱等举措，为客户营造出放心的消费环境。做好敏感信息公

示，将所有服务项目、服务时限向前来办理业务的客户公开，做到服务项目公开零保留，接受服务对象监督。坚持“一次性告知”。在严格落实首问责任制的基础上，采取口头和书面形式一次性向客户告知所办理业务的条件、材料、程序、时限和需要补充或携带的材料等，不让服务对象做“无用功”。

抓思想教育，增强党员干部的政治理论素质

一是严格学习制度，坚持一月一次党员大会学习和每周一次干部职工集中学习雷打不动，年初下发了工作人员学习培训制度，确保学习计划、学习时间、学习人员、督促考核得到落实。二是丰富学习内容，组织学习了党的相关会议文件精神，学习了社会主义核心价值体系、科学发展观、党风廉政教育、党员的权利和义务教育、党的宗旨教育等内容，提高了党员干部职工的思想认识和政治理论素养。三是创新学习形式，坚持把加强党员干部的政治思想教育与“改进思想作风、提高党性修养”学习教育活动、“以人为本、执政为民”主题教育活动有机结合起来，有力地推动了创先争优活动的深入开展。C⑧

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