来有应声走有送声 延长县城关派出所“微笑式”服务获点赞

本报讯（通讯员 齐祥银）近日，延长县城关派出所推行“微笑式”服务，让群众“来有应声，问有答声，走有送声”，让户籍办理窗口更暖心，受到了群众的欢迎和点赞。

据了解，今年以来，延长县城关派出所在去年落实多项便民利民措施的基础上，坚持首问负责，推出“微笑式”服务，对群众需咨询办理的事项或寻求帮助解决的问题热情接待并及时受理，对不属职责范围内的，礼貌引导群众到相关业务单位办理。坚持一次告知，对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，对工作职能范围内的事宜填写《户籍业务办理一次性告知书》，不让群众跑冤枉路，节省办事时间。同时，严格执行“限时办结制”，加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度，畅通业务办理渠道。此外，坚持业务办理阳光公开，在户籍窗口张贴工作制度、办事流程、收费标准、咨询电话、投诉电话、限时办理时限等，公开户籍民警基本情况、印制各类户口办理须知卡，方便群众监督查询，让群众办事方便更满意。

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