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本报讯(肖雅李国强)“年龄大了又没啥文化,到乡政府办事,不知道找谁办、去哪办?现在好了,只要将资料交给村干部,他们就帮着跑腿代办了。”日前,延长县安沟乡林洼村70岁的张大爷拿到安沟乡便民服务站的干部代办好的老龄补贴,高兴地对笔者说:“再不用来来回回地折腾了,干部为群众办实事,让我们省了很多麻烦。”这是该县推行群众事务干部代理服务制度以来受惠百姓的真实感受。
延长县农村留守人口少,且老弱病残居多,部分村组与乡镇驻地路途遥远、交通不便、信息闭塞,群众日常事务难办理。为此,从3月份开始该县推行了“村接收、乡办理”的两级代理便民服务制度,乡镇建起了集党务、计生、社保、维权等为一体的便民服务站,村组建起了服务代办点。着力解决农村群众办事难的问题,实现由“干部动嘴、群众跑腿”向“群众动嘴、干部跑腿”的根本转变。干部代办领域涉及民政、人力社保、国土资源、卫生和计生、工商、残联等十多个部门,代办服务包括最低生活保障、农村合作医疗、就业政策咨询、农资供应、户口申报等涉及农村群众日常生产、生活切身利益的各方面具体事务,服务范围以群众日常事务为重点,向生产经营管理服务领域不断拓展延伸。
为保证群众事务干部代理服务常态化,延长县设定了受理、办理、回复、跟踪评价4个环节的便民服务程序,建立了“上下联动、全程服务”的绿色办理通道,在便民服务站公布了工作流程图,建立了登记台账,实行全程督查,确保群众方便办事、干部规范办事。同时,给每个服务站指定一名责任心强、业务能力突出的副职,挑选能力强、作风好的干部担任驻村代办员,村党支部书记为第一责任人,定期进行专业培训后上岗。
目前,延长县建立便民服务站10个,服务代办点665个,已落实代办员776人,为群众累计代办事务1200件。
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