宝塔区推行首受负责制 群众只进一扇门 手续办理好又快

?●工作人员在为姬延斌办理业务

本报讯（记者 王静 通讯员 杨晓霞）“没想到现在开个门市这么方便，不到一个小时就办完了所有手续，你们效率真高。”近日，手捧“新鲜出炉”的证件，姬延斌对着刚给自己办完业务的工作人员说。

日前，姬延斌来到宝塔区行政审批服务大厅询问开办烟酒门市相关事宜，业务人员向他详细讲解了业务办理流程。面对明晰的流程和工作人员耐心的指引，他仍是一脸愁容。当业务人员了解到他文化程度较低，无法自行完成填表、申请等工作后，就积极对接相关科室，并为其提供了全流程的帮办代办服务。从业务受理到营业执照“出炉”，再到完成食品经营预包装食品备案，前后不到一个小时。“首受负责+全程帮办代办”带来的精准高效服务，获得了姬延斌的连连称赞：“感谢你们，不仅服务态度好，办事效率也高，不愧是党的好干部。”

据了解，“首受负责制”是宝塔区行政审批服务局为深化“放管服”改革、优化营商环境，让办事企业、群众“只进一扇门”就能解决办事需求而推行的一项便民利企工作制度。该项制度是指对前来办事的服务对象，首位受理业务人员对于业务范围内的事项，应一次性告知咨询事项办理的程序、所需材料、相关手续等，并提供事项办理全过程的跟踪服务，对于业务范围外的事项，应向服务对象说明理由并向其提供具体办理主管单位信息等服务。

“‘首受负责制’的推行切实提升了办事企业和群众的满意度，擦亮了‘宝塔服务员’的靓丽底色，营造了高效便捷的营商环境。”宝塔区行政审批服务局局长石仰恒说，“党史学习教育开展以来，我们始终聚焦企业群众‘急难愁盼’问题，先后推出了33条‘我为群众办实事’务实举措。今后，我们还将继续以便企利民、优化营商环境、赋能高质量发展为主线，持续深化行政审批制度改革，不断优化审批模式，全力提高审批效能，奋力为宝塔高质量发展作出新的更大贡献。”

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