用责任和奉献点亮“明灯” 记“全国文明单位”国网延安供电公司

记者 刘彦 张鑫

11月20日，在全国精神文明建设表彰大会上，国网延安供电公司荣获第六届“全国文明单位”称号。这个荣誉，是对国网延安供电公司企业发展、电网发展和服务经济社会发展的最高褒奖。

有一支队伍，叫“张思德共产党员服务队”

“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的……”诵读《为人民服务》，是国家电网张思德延安枣园共产党员服务队每天的必修课。而这种“必修”不仅体现在日常学习上，更体现在全心全意为辖区用户提供电力保障服务上。

“来电了！”2013年7月的一个雨夜，23点40分，枣园辖区康家村临时安置点的帐篷里，群众雀跃欢呼。那一年，延安遭遇强降雨，康家村山体滑坡，3根电杆线断杆倒下，大型机械不能进场。

“每根电杆都超过1吨重，大伙儿用肩扛，大雨不停，走一步滑半步，行进特别困难。”国网延安供电公司枣园供电所副所长梁雄燕回忆说，“当时情况很危险，但是线路接通后，村民脸上的笑容到现在我都忘不了。大伙都觉得辛苦是值得的。”

国网张思德延安枣园共产党员服务队成立于1999年，是陕西第一支张思德共产党员电力服务队。“21年，7600多个日日夜夜，我们累计受理电话咨询10万余次，上门服务10万余次，参加一级以上重大保电工作500多次。”梁雄燕骄傲地说。

如今，在国网延安供电公司，张思德共产党员服务队已成为金字招牌，是用户安全用电的保障，是为企业做好服务的基石。在这支服务队的引领示范作用下，国网陕西电力公司已经成立了42支张思德共产党员服务队，全心全意做好电力先行官，用实干狠干架起党群连心桥。

有一种宗旨，叫“人民电业为人民”

宝塔区柳林镇南庄河村是典型的苹果产业村，全村栽植苹果4400亩，挂果2600亩，今年苹果总产量达180多万公斤。

“建小冷库，苹果能存住，能卖上价。”南庄河村党支部书记高祥说，南庄河村的小冷库从今年5月开始建，不到3个月就完工了，赶上了秋后用。“国网延安供电公司提供电器、电料，上门为我们服务。我们负责提供建冷库地点，人家规划线路，架电线，半个月就把供电问题解决了。”

随着全市苹果产业后整理效益逐步凸显，果农对小冷库的建设需求日益增长。产业发展，电力先行。“我们坚持‘人民电业为人民’宗旨，主动对接地方政府和果农，带着服务上门，帮助果农短时间、高质量、零负担解决小冷库用电问题，让果农把有限的力量投入到果业生产中去。”国网延安供电公司柳林供电所所长吴涛说。

有一种服务，叫“最大限度提升电力营商环境”

2020年伊始，新冠肺炎疫情让不少企业生产经营受到影响。国网延安供电公司克服重重困难，努力为企业复工复产作出贡献。

“我们一方面主动联系，引导客户使用‘网上国网’APP，让不能及时复工的企业办理暂停业务节约成本；另一方面全面落实疫情期间减费措施，引导大工业用户直接（直购电）交易，助力企业复工复产。”国网延安供电公司营销部副主任钟剑说，截至今年10月底，电价优惠用户2.5万余户，累计减免电费金额6300余万元。

2018年以来，国网延安供电公司持续更新观念，改进举措，最大限度提升电力营商环境服务水平。减少办电资料，简化办电流程，压减办电时长，实现了平均接电时长三年三连降目标；有序推进配电自动化建设，全面开展不停电作业及“网格化”主动抢修模式，加强配电网设备日常管理；大力提高服务便捷度，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；全面取消部分垄断性服务收费项目，降低客户供配电设施成本投资。2020年累计完成直接交易电量54亿千瓦时，减少客户购电成本支8000余万元。

有一种帮扶，叫“点亮脱贫致富的心灯”

冬日的傍晚，洛川槐柏镇度古村86盏LED路灯散发着温暖的光芒。这是国网延安供电公司为改善包扶村村民生活环境而实施的点亮工程之一。

“最难的时候，女儿、儿子的学费都凑不够。”度古村脱贫户路安庄说。国网延安供电公司派驻该村工作队队长周杰来到他家，帮助路安庄改造升级果园，协调金融扶贫小额贷款帮他发展养猪产业。2019年，路安庄一家实现纯收入4万多元。“今年苹果套袋9万多，加上养猪收入，收入10万多元不成问题。”老路和周杰一起算收入账时，笑得合不拢嘴。

“我们充分发挥电力行业优势，在对口帮扶村开展电网升级改造、产业扶贫、光伏扶贫、消费扶贫等工作。公司先后派出扶贫干部7人，完成扶贫项目12个，直接投资381万元，帮助57户169人脱贫，所包扶的村全部脱贫摘帽。”国网延安供电公司营销部副主任钟剑说，2018年以来，公司累计建成光伏扶贫电站37座，兑现光伏扶贫收益2050万元，共计帮扶贫困户4235户。

“2018年至今，延安地区110千伏及以上电网项目投资近18亿元，‘十三五’期间电网建设规划项目全部落地，供电可靠性得到大幅提升。”国网延安供电公司项目管理中心主任张西卓告诉记者，“十四五”期间，国网延安供电公司还将有近20亿元的电网建设项目落地延安，为延安经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。

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