服务上门 用户家暖 记者 贺卓 李佳泽

“我还没来得及向他们反映家中的供暖问题，他们就主动上门来帮我家检测维修地暖。对他们的服务，我非常满意。”11月10日下午，看着在自家忙碌的新时代青年先锋号服务队工作人员，家住延安新区鲁艺3号苑小区的居民朱帅说。

不用预约，了解到用户情况后主动上门服务，是延安圣地蓝热力有限公司新区供热分公司新时代青年先锋号服务队为居民提供的贴心服务。

朱帅家除了他们夫妻俩，还有2岁的小宝宝，妻子也怀孕在身。近日，他们家中的地暖出现了不太暖的情况。11月1日新区供热分公司开始供热后，集控中心的工作人员通过实时监测了解到朱先生家中温度较低，并将情况及时反馈给新时代青年先锋号服务队。随后，服务队队员就主动来到朱帅家中，及时进行了检测维修。

“你家中有小孩和孕妇，室内温度应该有保障，我们这次就特意来帮你检测维修一下。”听到服务队队员的话，朱帅和妻子十分感激。

新时代青年先锋号服务队队长陈世雄介绍说，新时代青年先锋号服务队是由圣地蓝热力有限公司新区供热分公司生产技术部的党员、入党积极分子和技术骨干共同组成的义务服务队伍。该服务队于2019年9月1日正式成立，共有8人，此前主要以零散服务为主。针对服务队服务有限、难以更好地满足用户需求的问题，公司对服务队进行了集中整合，现在服务队主要为新区广大用户，特别是孤寡残障、老弱病残等弱势群体以及退役军人等特殊群体提供供热设施维修维护、地热管线清洗服务，有效地提高了服务水平，确保新区用户能够住上暖屋子、温暖过冬。

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