延安市宝塔区： “敲门大姐”敲开居民幸福门

阳光讯（记者 郑玮 通讯员 李敏 文/图“咚、咚、咚！”“您好，有人在吗？”穿着红马甲，脸上带着微笑，穿梭在单元楼之间，敲响一户户房门，这是被辖区居民亲切地称为“敲门大姐”的日常工作，也是社区党员干部主动靠前服务的又一新举措。2018年，延安市宝塔区宝塔山街道东风社区为解决困难群众办业务不便的问题，不断创新服务路径，打通服务群众路径的“最后一公里”，将“敲门大姐”、上门代办等服务作为凝聚辖区干群联心力量的有效举措，将靠前服务做得有声有色，让“幸福东风”成为居民群众想要的模样——生活有点甜、有点乐、有些许温暖。

“敲门大姐”是由离、退休党员、社区干部组成的一支红色志愿服务队，她们主动敲响辖区小区楼院困难群众的家门，为行动不便的困难人群提供政策宣传、上门代办、延时服务、帮办服务等，将党的政策和关怀送到群众家中。两年来，“敲门大姐”这支志愿服务队伍已从最初的5人发展到16人，平均每周对一个小区、两百余户居民进行上门宣传。“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的工作作风是敲门大姐一直以来的服务宗旨，无论严寒酷暑，她们坚持每天上门为辖区行动不便的老人做家务、办业务、送温暖。

“我住的楼层高，儿女又不在身边，出门不方便，也不会用手机缴费，每次都是你们上门帮助我，现在的社区服务真是越来越周到了。”辖区王玉莲老人笑着向“敲门大姐”竖起了大拇指。对于行动不便的困难人群，社区党总支都会特事特办，一路绿灯，让“敲门大姐”的服务落地落实，助力困难群众实现“坐享服务”。

“敲门大姐”并没有做什么惊天动地的大事。她们上门，就是问问老人的身体情况，帮助困难群众做些小事，讲讲最近的新鲜事……一件件小事，汇聚成一股股暖流。在东风社区辖区的老人心里，“敲门大姐”就是他们最贴心的人。“老人都很信任我们，把我们都当成自己人。”志愿者说道。

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