延安市民办事突发昏厥保洁客服紧急施救

本报讯（记者 崔东 王秀 马迪）“谢谢你们在危急时救了我，感谢物业公司培养了这样优秀的服务团队，谢谢你们……”近日，市民马女士在新区市政协办公大楼办事途中突然晕倒，保洁人员和物业客服人员发现后紧急施救，并呼叫120将马女士送往医院，转危为安的马女士提及此事，感激不已。

马女士回忆说，8月13日，她在新区市政协办公大楼办完事，准备下楼回家时，在走廊中突然感觉头昏，不一会就晕过去了，等她醒来时，已经躺在延安市中医医院的病床上，经多方打听得知，是楼上保洁人员和物业工作人员拨打120后送到医院救治的。

“当时看见她扶在栏杆上，弯着腰脸色苍白，感觉她身体应该不舒服，我就赶快跑过去询问并扶着她……”保洁员梁翠峰回忆说，看着马女士快要倒地，她立即搀扶住马女士并向地面缓慢放平，然后大声喊人求救，正在楼层值班的物业公司客服工作人员发现后赶来，拨打了120急救电话。

“救护车到达后，我们安排了一名当班客服人员负责照顾马女士一同前往医院进行治疗，同时不断拨打电话，努力和其家属取得联系。”延安市馨宁物业服务有限公司客服部经理宗海燕说，赶到医院后，客服人员紧急办卡挂号，并垫付医疗费，让马女士得到及时救治。

两个多小时后，马女士的家属赶到医院，负责陪护的客服人员武慧向其家属交代了基本情况，并等待马女士醒过来情况稳定后才离开。

目前，马女士经治疗已出院，病情稳定居家休养。据了解，今年51岁的马女士是宝塔区人，近年来一直患有突然昏厥的病症，并有不定时突然发病的症状，经多次医院诊断尚不明其病症，处于长期治疗之中。

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