延安市养老保险经办处推行优质服务惠及参保职工

本报讯（武岳）自2019年以来，延安市养老保险经办处将“马上就办、办就办好”的服务宗旨贯穿于整个经办过程中，深入推进《文明服务五项规定》，切实将“满意服务”的理念落实到窗口服务的各个环节，多次被评为延安市为民服务中心“红旗窗口”。

该处首先从增强窗口人员综合素质、注重窗口人员理论业务和思想政治学习抓起，规范窗口人员行为准则，不断强化窗口服务意识，认真接待每一位办事群众，确保工作人员服务规范、程序合法、办事高效；其次是规范文明用语、提升文明礼仪服务标准，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，保持全市经办系统良好形象；再次是全面推进综合柜员制，大力推进养老保险业务“三级四同”，努力实现“一站式”办理、“一网办理”和“一窗通办”；同时强化监督检查，严格落实各项文明服务考核办法，自觉接受群众和社会的监督，确保文明服务理念和工作纪律内化于心、外化于形。

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