延安养老保险经办处 推进文明服务

本报讯（武岳记者和平）今年以来,为了给广大参保职工和企业提供优质文明高效服务,延安市养老保险经办处将“马上就办、办就办好”的服务宗旨贯穿于整个经办过程中,深入推进《文明服务五项规定》,切实将“满意服务”的理念落实到窗口服务的各个环节，多次被评为延安市为民服务中心“红旗窗口”。

该处首先从增强窗口人员综合素质、注重窗口人员理论业务和思想政治学习抓起，规范窗口人员行为准则，不断强化窗口服务意识，认真接待每一位办事群众，确保工作人员服务规范、程序合法、办事高效；其次是规范文明用语、提升文明礼仪服务标准,做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，保持全市经办系统良好形象。

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